Garanti Bankası Kartı Üzerinden Yetkisiz 11.000 TL Çekim Ve İtiraz Sürecinde Yetersiz Açıklama

17 Mart 2026 günü saat 02.00 sularında A101 Extra adıyla karşıma çıkan bir reklam üzerinden yönlendirildiğim bir internet sayfasına Garanti Bankası’na ait asıl kredi kartı bilgilerimi girdim ve cep şifresiyle onay verdim. Bu işlem sonrasında 17.03.2026 tarihinde Iyzico Amazon aracılığıyla kartımdan ikisi de 5.500 TL olmak üzere toplam 11.000 TL çekim yapıldığını gördüm ve işlemin tamamen sahte bir reklam ve bağlantı üzerinden, hileli şekilde gerçekleştirildiğini anladım. Olay Ankara’da gerçekleşmiştir.

Bu ödeme iradem dışında, yanıltıcı bir reklam bağlantısı üzerinden yapılmıştır ve iyi niyetimin kötüye kullanılması sonucu mağdur edilmiş bulunmaktayım. 18.03.2026 tarihinde Garanti Bankası’na harcama itirazı kaydı oluşturmama rağmen, bankanın “banka şifre ile yapılmış” şeklinde bir gerekçe ile itirazımı olumsuz sonuçlandırdığını, mobil bankacılık üzerinden gördüm. Bunun dışında bana herhangi bir ayrıntılı bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.

Iyzico ve Amazon’un bu işlemleri acilen inceleyerek ilgili tahsilatları iptal etmesini, toplam 11.000 TL’nin tarafıma iadesini ve bu hileli faaliyetin tespiti için gerekli araştırmanın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Garanti Bankası’nın da kartımdan yapılan bu işlemlerle ilgili itiraz sürecini yeniden, detaylı şekilde ve müşteri lehine koruma prensibiyle incelemesini, sahte reklam ve bağlantı üzerinden yapılan bu harcamalara dair gerekçeli ve yazılı bir açıklama sunmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını bekliyorum.