to read complaints and reviews, or file yours.Casibom’da 2100 TL Depozito Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
Casibom adlı yasal kumar sitesinde jethesap üzerinden para yatırma sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sitede para yatırma limiti en düşük 500 TL, en fazla 5000 TL olarak görünüyordu. Ben de bu sınırlara uygun olacak şekilde, hatta yüksek bir tutar yatırmak istediğim için banka havale/EFT yöntemiyle 2100 TL gönderdim. Ancak yatırdığım bu tutar bir türlü oyun hesabıma geçmedi.
Bunun üzerine canlı destek/müşteri hizmetleri ile görüştüm, görüştüğüm kişinin adı S**** olarak belirtildi. Bana dalga geçer gibi, “sistemi yeniledik ama daha güncellenmedi, artık en az 5000 TL yatırmanız gerekmektedir” şeklinde bir açıklama yaptı. Hem yatırdığım 2100 TL’yi ne hesaba yansıttılar ne de iade etmeyi kabul ettiler, üstüne bir de işlem için benden 3000 TL daha yatırmam gerektiğini söylediler.
Bu parayı toparlayabilmek için evdeki kumbaradaki paraları dahi bir araya getirdim, benim için gerçekten yüksek ve zor denkleştirdiğim bir miktar. Şimdi ise ne paramı geri alabiliyorum ne de oyun hesabımda görebiliyorum. Casibom’un sitede yazan limitlerle çelişen bu uygulaması ve müşteri temsilcisinin bu tutumu nedeniyle mağdur oldum.
Yatırmış olduğum 2100 TL’nin derhal ya eksiksiz olarak hesabıma oyun bakiyesi şeklinde yansıtılmasını ya da aynı tutarın ivedilikle banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sitede kayıtlı telefon numaram üzerinden bana ulaşılmasını rica ederim.
Gelişme
Casibom’un resmi kanalından hesabıma giriş yaparak 2.100 TL yatırım yaptım. Yatırım işleminden önce minimum yatırım tutarı olarak ekranda 500 TL görünüyor olmasına rağmen, para hesabıma hiç aktarılmadı ve bakiyem güncellenmedi.
Durumu canlı destek hattına ilettiğimde, ilk görüştüğüm temsilci yatırdığım paranın “havuzda” olduğunu, hesabımın güncellenmesi için 5.000 TL’ye tamamlamam gerektiğini söyledi. Daha sonra başka bir temsilci bu tutarı 7.000 TL’ye yükselterek bu kez de 4.900 TL daha yatırmam gerektiğini, ancak o şekilde paramın işleme alınacağını belirtti. Yani yatırdığım 2.100 TL’yi kullanamadığım gibi, benden sürekli daha fazla para talep edildi.
Canlı desteğe, bu durumun haksızlık olduğunu, gerekirse Şikayetvar’a yazacağımı ve Casibom isminin bu şekilde lekelenmesini istemiyorsanız ya paramı iade edin ya da hesabıma yatırdığım 2.100 TL’yi aktif edin dediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ne param iade edildi ne de hesabıma yatırdığım tutar yansıtıldı.
Yatırdığım 2.100 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini, eğer iade edilmeyecekse de hiçbir ek ödeme talep edilmeden hesabıma eksiksiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde başka kullanıcıların da mağdur olmaması için bu uygulamaya son verilmesini istiyorum.
