Casibom'da Minimum Yatırım Tutarı Değişikliği Sonrası Param Yatırılmadı Ve Ek Para Talep Edildi

10 Ağustos’ta İş Bankası üzerinden Casibom hesabıma 500₺ yatırdım. Minimum yatırma tutarı 500₺ olarak görünüyordu ve sistem daha düşük tutarları kabul etmiyordu. Ancak, yatırma işlemimden sonra Casibom, minimum yatırma tutarını aniden 1000₺'ye çıkardı ve paramı oyun hesabıma aktarmadı.

Bu süreçte web sitesi üzerinden canlı destek hattına ulaştım. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinden biri 4500₺, diğeri ise 3500₺ daha yatırmamı istedi. Oysa paramı kurallara uygun şekilde yatırdım ve oyun hakkımın tanımlanmasını talep ettim. Buna rağmen hem paramı iade etmediler hem de üstüne benden daha fazla para yatırmamı istediler.

Hesabımı kapattım fakat yatırdığım 500₺’nin dekontu elimde mevcut. Paramın, gönderdiğim banka hesabına eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.