Yenilenmiş Telefonun Güç Tuşu Çalışmıyor Ve Satıcı İletişimsiz

Sahibinden üzerinden yenilenmiş bir iPhone 12 Pro satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında dış görünüşü kusursuza yakındı, bu nedenle teslimatı onayladım. Telefonu hiç açmadan hediye olarak eşime verdim. Eşim telefonu açıp kullanmak istediğinde ise güç/kilit tuşunun çalışmadığını fark ettik.

İlan/sipariş numarası 16478653 olan bu ürünle ilgili satıcıya ve muhatap bulabileceğim birine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yenilenmiş diye satılan bir telefonun temel bir tuşu çalışmıyorsa bu durumda kullanıcıyı bu şekilde ortada bırakılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, telefonun garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkünse sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.