Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Hesaba Giriş Sorunu Ve E‑Posta Doğrulaması Talebi

Sahibinden hesabıma 05.06.2026 tarihinden bu yana erişemiyorum. Hesabımda şu anda aktif bir ilanım, vitrin, öne çıkarma ya da kurumsal bir üyelik bulunmuyor; ancak hesap geçmişim ve içindeki bilgiler benim için önemli olduğu için hesabımı kapatmak değil, yeniden kullanabilmek istiyorum.

Hesabıma kayıtlı telefon numarasına artık erişimim yok çünkü operatör değişikliği sırasında bu hattım kapatıldı ve numara tamamen iptal edildi. Bu nedenle SMS doğrulama kodlarını alamıyorum ve sisteme giriş aşamasını geçemiyorum. Daha önce kısa süreli erişim sorunları yaşamış olsam da o dönem telefon numaram aktif olduğu için giriş yapabiliyordum; numaranın kapanmasının ardından ise hesabıma erişimim tamamen kesildi.

Sahibinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bana sadece genel bilgilendirme yapıldı ve yine SMS doğrulaması olmadan işlem yapılamayacağı söylendi. E-posta üzerinden kimlik doğrulaması yapabileceğimi belirtmeme rağmen, alternatif bir doğrulama yöntemi ya da manuel hesap kurtarma süreci sunulmadı. Oysa hesabıma tanımlı e-posta adresine hâlâ erişebiliyorum ve bu adres üzerinden hesabın bana ait olduğunu teyit edebilirim.

Hesabıma kayıtlı telefon numarasına erişimim olmadığı için giriş yapamıyorum. Bu nedenle, e-posta üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak hesabımın güvenli şekilde tarafıma ait olduğunun teyit edilmesini ve ardından hesabıma bağlı telefon numarasının güncellenmesini talep ediyorum. Bu işlemin yapılmasıyla birlikte hesabıma yeniden tam erişimimin sağlanmasını istiyorum.