Ana Sayfa
Sahibinden
Hesap
Telefon Değişikliği Sonrası Sahibinden Hesabına Erişim Sağlanamıyor

ID:35631456

Kadir sonuçtan memnun

Çözüldü

Telefon Değişikliği Sonrası Sahibinden Hesabına Erişim Sağlanamıyor

Kadir

Sahibinden

02 Nisan 22:10

720

Sahibinden hesabıma bağlı telefon numaramı değiştirdiğim için şu anda hesabıma erişemiyorum. Hesabımda kayıtlı olan eski numaraya erişimim kesinlikle yok. Uygulamada oturumum açıkken telefonu değiştirme/silme sırasında uygulamayı yanlışlıkla sildim ve bu nedenle artık hesabıma giremiyorum.

Mevcut e-posta adresimle giriş yapmak istediğimde telefon doğrulama kodu isteniyor ancak yeni numarama herhangi bir onay kodu gelmiyor. Çağrı merkezini aradığımda ise bana tek çözümün yeni hesap açmak olduğu, mevcut hesabıma erişimim için başka hiçbir alternatif sunulmadığı söylendi.

Hesabımda geçmişte aldığım ürünler, yaptığım işlemler ve eski mesajlarım bulunuyor ve bunlara erişmek istiyorum. Bu kadar temel bir işlem için kullanıcıya hiçbir alternatif sunulmaması, e-posta ile doğrulama veya manuel numara güncelleme seçeneğinin olmaması 2026 yılında gerçekten kabul edilebilir değil.

Talebim, mevcut e-posta adresime doğrulama kodu gönderilerek hesabıma erişimimin sağlanması veya destek ekibinizin güvenlik teyitlerini yaptıktan sonra hesabıma bağlı telefon numarasını manuel olarak yeni numaramla güncellemesi ve hesabıma tekrar erişimimin açılmasıdır.

Sahibinden

03 Nisan 09:04 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

Sahibinden

03 Nisan 10:42

Merhaba, Kullanıcımıza dönüş yapılarak şikayeti ile ilgili detaylı bilgi verilmiştir. servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Destek Merkezi

Kadir

03 Nisan 11:00

İlerleyen zamanlarda sistemin değişmesi ümidiyle

Kadir

10 Nisan 20:13

Yeni bir hesap açtım ve eski hesabıma erişim sağlayamadım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eski Numaram Yüzünden Hesabıma Erişemiyor Ve Önemli İşlemlerimi Yapamıyorum

Eren

Sahibinden

04 Aralık 2025 17:22

1.145

Sahibinden üzerinde açtığım hesabıma, iki aşamalı doğrulama sistemi nedeniyle 23.10.2025 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Daha önce kayıtlı olan telefon numaramı iptal edip yeni bir numaraya geçtim, ancak sistem hâlâ eski numarama doğrulama kodu gönderiyor. Eski hattım aktif olmadığı için kodu ala...

eski-numaram-yuzunden-hesabima-erisemiyor-ve-onemli-islemlerimi-yapamiyorum-1.jpg

Fatima sonuçtan hiç memnun değil

Sahibinden Eski Telefon Numarası Yüzünden Hesabıma Erişemiyorum, Destek Alamıyorum

Fatima

Sahibinden

02 Eylül 2025 09:37

2.076

Sahibinden hesabıma giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu, 3 yıl önce kullandığım eski telefon numarama gidiyor ve bu numara güncellenmiyor. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden denememe rağmen, hesabıma erişemiyorum. E-posta adresimle şifre yenileme işlemini yaptım fakat doğrulama kodu ...

2 Destek

Doğrulama Kodu Eski Numaraya Gönderildiği İçin Sahibinden Hesabına Giriş Yapılamıyor

Caner

Sahibinden

29 Mart 15:28

524

Sahibinden hesabıma Android telefon uygulaması üzerinden giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim günden beri hesabıma erişemiyorum, sistem doğrulama kodunu ısrarla eski telefon numarama gönderiyor. Eski numaraya erişimim olmadığı için hesabımı kullanamaz durumdayım. Bu konuyla ilgili müşt...

Telefon Numaramı Değiştiremediğim İçin Hesaba Girişim Engellendi

Gülşah

Sahibinden

09 Şubat 04:41

1.062

Sahibinden’de g*********@hotmail.com adresiyle kayıtlı bireysel hesabıma 09.02.2026 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda telefonuma doğrulama kodu gönderiliyor ancak artık o telefon numarasını kullanmıyorum, bu yüzden koda erişemediğim için hesabıma giremiyorum. Telefon n...

telefon-numarami-degistiremedigim-icin-hesaba-girisim-engellendi-1.jpg

Hadi sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Hesabıma Erişemiyorum Ve Mağdurum

Hadi

Sahibinden

04 Aralık 2025 15:29

1.140

12.00’den beri Sahibinden hesabıma e-posta adresimle giriş yapmaya çalışıyorum ancak hesabıma bağlı telefon numaramı bir türlü güncelleyemiyorum. Sistemde eski telefon numaram kayıtlı görünüyor. Bu numarayı zaten iptal ettirdiğim için gelen doğrulama mesajlarını alamıyor ve hesabı kullanamıyorum. H...