to read complaints and reviews, or file yours.Sonradan Getirilen Premium Kuralı Yüzünden İlanım Yayından Kaldırıldı, Ücretim İade Edilmiyor
Sahibinden.com üzerinden 1284750194 numaralı araç ilanını 24.11.2025 tarihinde verdim. İlanı oluşturduğum tarihte sistemde sadece standart kategori seçeneği bulunuyordu ve ben de ilanımı standart kategoride oluşturdum. Daha sonraki bir tarihte sisteme “Premium” isimli yeni bir kategori eklendi.
28.11.2025 tarihinde ise, ilanımı Premium kategoride vermediğim gerekçesiyle yayından kaldırdılar. Yani ilanı verdiğim tarihte sistemde olmayan bir seçeneği sonradan zorunlu hale getirip, mevcut ilanımı bu nedenle kaldırmış oldular. Bu süreçte ilan için 3.979 TL ödeme yaptım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ne ilanımın kategorisini Premium'a geçirdiler ne de ödediğim ilan ücretini iade ettiler. Ücretini ödediğim hizmeti, sonradan değiştirilen bir kural gerekçe gösterilerek kullanamıyorum ve bu durum hukuken de geriye yürümezlik ilkesine aykırı olduğunu düşündüğüm bir uygulama niteliği taşıyor.
Öncelikli talebim, ilanımın herhangi bir ek ücret alınmaksızın Premium kategoriye geçirilerek yeniden yayına alınmasıdır. Bu mümkün değilse, ödediğim 3.979 TL ilan ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Gerekmesi halinde ilgili kart hareketi ve ödeme dekontu dahil tüm evrakları ibraz edebilirim.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Merhaba, Kullanıcımıza ................... ile ilgili detaylı bilgi verilerek kullanıcımızın memnuniyeti sağlanmıştır. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
