SMS Kodu Gelmediği İçin Sahibinden Hesabına Giriş Yapamıyor

Uzun süredir üyesi olduğum ve daha önce defalarca alışveriş yaptığım Sahibinden hesabıma yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Normal giriş denememde ve e-Devlet ile giriş seçeneğinde sistem, telefonuma SMS ile şifre gönderildiğini söylüyor ancak telefonuma hiçbir şifre gelmiyor. Numaram sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen her denememde aynı durum yaşanıyor ve hesabıma erişemiyorum.

E-posta ile destek almaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Çağrı merkeziyle de özellikle aramadım, çünkü daha önce şikayet eden pek çok kişinin telefonla bile ulaşıp çözüm bulamadığını gördüm. Bu kadar uzun süre temel bir giriş sorununa çözüm üretilememesini ve kullanıcıya geri dönüş yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Hesabıma tekrar sorunsuz şekilde erişebilmek, telefonuma SMS doğrulama kodunun gelmesi sorununun incelenmesini ve üyeliğimin aktif hale getirilmesini istiyorum. Aksi halde bu tür sorunlar nedeniyle kullanıcıların başka platformlara kayacağını ve ciddi müşteri kaybı yaşanacağını düşünüyorum.