to read complaints and reviews, or file yours.SMS Kodu Alamama Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor Ve Destek Çözümü Yetersiz
Yaklaşık 1 yıldır sahibinden.com hesabıma 2 aşamalı doğrulama nedeniyle erişemiyorum. Hesabımın şifresini biliyorum; ancak hesabıma tanımlı cep telefonu hattım iptal olduğu için girişte istenen SMS doğrulama kodu gelmiyor ve bu yüzden hesabıma giremiyorum.
Bu durumla ilgili olarak telefonla destek hattınızı aradığımda, bana mevcut hesabımı açmak yerine yeni bir hesap açmam söylenerek son derece yetersiz ve komik bir çözüm sunuldu. Oysa hesabıma bağlı e-posta adresim aktif ve şu an bu şikayeti oluşturduğum e-posta adresi, aynı zamanda sahibinden.com kullanıcı hesabımın da e-posta adresidir: e***********@gmail.com.
Benzer bir sorunu daha önce LinkedIn hesabımda da yaşadım ve orada 2 aşamalı doğrulama iptal edilerek sorun çözüldü. Teknoloji çağında bu kadar temel bir konuda çözüm sunulamaması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Talebim, hesabımdaki 2 aşamalı doğrulamanın iptal edilmesi ve sadece şifre ile giriş yapabilmemin sağlanmasıdır. Şifremi zaten biliyorum, hesabıma giriş yaptıktan sonra yeni telefon numaramı kendim eklemek istiyorum. Hesabımın güvenliği için gerekli kimlik doğrulama adımlarının e-posta üzerinden ya da alternatif yöntemlerle yapılmasını, sonrasında 2FA’nın kaldırılarak hesabıma erişimin yeniden sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
