SMS Doğrulama Engeli Nedeniyle Sahibinden Hesabına Giriş Sağlanamıyor

Sahibinden.com hesabıma erişemiyorum. Hesabımın kayıtlı olduğu e-posta adresine ve şifreme erişimim olmasına rağmen, hesabımda eski telefon numaram kayıtlı olduğu için giriş aşamasında SMS doğrulaması isteniyor.

Eski telefon numaram artık aktif olmadığı için doğrulama kodunu alamıyorum. Ayrıca giriş yapmayı tekrar denediğimde “Onay kodu hakkınız doldu” şeklinde bir uyarıyla karşılaşıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Sorunu çözmek için Sahibinden’in yardım merkezinden destek almaya çalıştım ancak destek bölümüne ulaşabilmek için öncelikle hesaba giriş yapmam isteniyor. Hesaba giremediğim için destek talebi de oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı da denedim ancak sorunumu çözebilecek bir temsilciye ulaşamadım.

Hesabın bana ait olduğunu gerekli bilgiler ve kimlik doğrulamasıyla kanıtlamaya hazırım. E-posta adresime erişimim olmasına rağmen yalnızca eski telefon numaram nedeniyle hesabıma erişememem benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Sahibinden yetkililerinden hesabımın gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak tarafıma yeniden açılmasını ve hesabımda kayıtlı eski telefon numaramın güncel telefon numaramla değiştirilmesini talep ediyorum.