to read complaints and reviews, or file yours.Satılan Telefon Ücreti Ödenmiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor
09 Ocak 2026 tarihinde Samsung Galaxy a32 model telefonumu satış işlemi için kargoya teslim ettim. Cihazım, 12 Ocak 2026 tarihinde saat 11:31’de Yepy’ye teslim edildi. Yaklaşık 26.000 TL değerindeki cihazımı yaklaşık 13.000 TL bedelle hızlı satış kapsamında verdim ancak o tarihten bu yana ne ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
14 Ocak, 17 Ocak ve 20 Ocak tarihlerinde toplam üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi ancak firma tarafından bir kez bile aranmadım. 12 Ocak 2026’dan bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletiliyorum ve ciddi şekilde mağdur oldum.
İşlemim Yepy üzerinden doğrudan gerçekleştirildi. Yepy işlem numaram 14670521, kargo takip numaram ise 210791904805’tir. Tüm inceleme süreçleri bu bilgiler üzerinden rahatlıkla yapılabilir durumdayken hâlâ sessizlikle karşılaşıyorum.
Banka hesabıma havale/EFT yoluyla olması gereken telefon bedelimin acilen ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini, ayrıca bu kadar uzun süre neden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı konusunda yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sahibinden.com üzerinden telefonumu Yepy firmasına sattım. 12 Ocak 2026 tarihinde saat 11:31’de kargom kendilerine ulaştı. Buna rağmen o günden bu yana süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonum Samsung Galaxy a32 modelidir ve cihazımı ivedi olarak en kısa sürede geri istiyorum.
Bu süre içinde toplamda 5 defa müşteri hizmetlerini aradım. 21 ve 22 Ocak tarihlerinde de iki kez aramama rağmen her seferinde sadece talebimin alındığı, not düşüldüğü ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak süreç boyunca bir kez bile aranmadım, herhangi bir açıklama yapılmadı ve tarafıma hiçbir referans ya da kayıt numarası da verilmedi.
Cihazımı gönderdiğim tarihten bu yana ilgisiz ve lakayıt bir tutumla karşı karşıya kalmış bulunuyorum. Samsung Galaxy a32 marka telefonumun eksiksiz, kusursuz ve işlem görmemiş şekilde nasıl gönderdiysem aynı o şekilde ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı büyük bir keyif ile belirtmek istiyorum! Sahibinden.com ve Yepy firmasına zerre miskal güvenmiyorum ve yuvarlak cümleler kurarak “müşteri bilgilendirilmiştir” gibi yalan dolu sözleri bu şikayetime cevap yazmasınlar. Özür de dilemesinler iş ahlakı sıfır olanın özrü mözrü olamaz!
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Kurumsal mesaj yazınca ne yazık ki sorunum ve mağduriyetim giderilmiş olmuyor. 14 Ocak 2026 tarihinden bugüne sizleri defalarca aradım. Hiçbir çözümünüz olmadığı gibi tarafıma dönüşte yapmadınız. Ve ne yazık ki yukarıdaki kurumsal mesajı da utanmadan ve çekinmeden buraya yazabildiniz. Pes doğrusu... Diyecek söz ve kelime yoktur sizin için.
20 Ocak 2026 (bugün) saat 20:40'ta Fatih Bey tarafından arandım, detaylı olarak neden ve niçin gecikme olduğu hakkında bilgi verildi. En kısa sürede sorunun çözüleceğini belirtti (inanmıyorum fakat bekleyeceğiz) tahmini olarak en yakın yarın gün içinde yeni teklif verilecekmiş kabul edersem normal süreç devam edecek ve ödeme alacakmışım. İnanmadım ve inanmıyorum, yarın göreceğiz, gelişme oldukça da hiç erinmeden ve çekinmeden yazacağım buraya.
Merhaba, Kullanıcımıza detaylı bilgi verilerek kullanıcımızın memnuniyeti sağlanmıştır. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Yalaaannn, memnuniyetlik bir durum yoktur, mağduriyetim giderilmemiştir. Hâlâ beklemekteyiz. Yepy'de telefonum dahi kendilerine teslim edilmedi olarak görünüyor. Hala yalan yanlış utanmadan sıkılmadan üfürüyorlar kurumsallık imajı zedelenmesin diye... Beklemekteyiz ilk günlerdeki gibi. (Her gelişmede yazacağım erinmeden! )
Bugün gün boyunca bekledim, yeni teklif veya herhangi bir geri dönüş olmadı. Dün akşam söyledikleri hususlar yalan inanmadığımı yazmıştım zeten.
Sahibinden.com ve yan şirket yepy'den bıktığım için müşteri hizmetlerini arayarak "cihazımın tarafıma gönderilmesini" talep ettim. Ne kadar lakayıt düzensiz ve disiplinsiz bir iş ahlakına sahip firma olduklarını bize yaşattılar bu hususta en derin duygularımla teşekkür ediyorum kendilerine. Bakalım kaç günde cihazımı yollamayı başaracaklar? Heyecan verici yeni serüven bizleri bekliyor... (! ) Telefonunuzu çöpe atın yakın kırın veya gömün fakat kesinlikle aynı serüvene katılmayın (! )
Dün talep oluşturduk cihazımın tarafıma gönderilmesi için, ama ne yazık ki hâlâ vurdumduymaz bir tavır sergileniyor yepy tarafından. Yeniden kayıt oluşturduk bakalım ne zaman iletecekler cihazımı bana!
Sürece CİMER'den devam ediyorum. Yuvarlak cümlelerini oradan görmeyi umut ediyoruz. Yepy ile asla çalışmayı düşünmeyiniz. (! )
Çok şükür bugün telefonuma kendi çabalarım ile kavuştum. Sahibinden.com ve alt birimi Yepy'nin iş ahlakından yoksun çalışmalarından kurtulmuş bulunmaktayım. Aynı durumu yaşamamanız için tüm süreci buradan paylaştım. Lütfen okuyun bana bunlar olmaz demeyin size de olacak aynısı.
