to read complaints and reviews, or file yours.Sahibinden'de 9 Fotoğraf Sınırı Sorunu Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmeti
Sahibinden’e her ay yaklaşık 17.000 TL ödeme yapan Alanya Çağlayan Oto Center olarak, aldığımız hizmeti kesinlikle hak ettiğimiz seviyede bulmuyorum. 29.12.2025 tarihinden bu yana ilan kılıfı, video ve sanal tur oluşturma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Sistemde diğer kullanıcılar tek ilanda 10 fotoğraf ekleyebilirken, benim ilanlarım hâlâ 9 fotoğrafla sınırlı tutuluyor ve bu durum işlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor.
Aynı sistemi bir ay önce sorunsuz kullanabiliyorken, bugün aynı hakkı alamıyor olmam kabul edilemez. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, önce ısrarla 9 fotoğraf sınırı var diyerek net biçimde yanlış bilgi verildi. Israr edince bu kez 10 fotoğraf eklenebildiğini kabul ettiler, ancak yaşadığım sorun için kayıt açılmasını istediğimde “kayıt oluşturamam” denilerek sorunu sahiplenmekten kaçınıldı. Saha ekibinin gelmesini talep ettiğimde de “işleri var, gelemezler” cevabını aldım. Saha ekibini ayrıca aramama rağmen telefonlara bakılmıyor, herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Bu süreçte defalarca hem CİMER üzerinden hem de farklı şikayet platformlarında durumu iletmeme rağmen, bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Her ay ciddi bir bedel ödeyen bir galeri olarak, en temel ilan haklarımın eksik verilmesini, yanlış bilgiyle oyalamayı ve sorunuma kayıt bile açılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ödemesini yaptığım paketin tüm haklarının eksiksiz tanımlanmasını, ilanlarımda 10 fotoğraf ve video/sanal tur özelliklerinin derhal ve kalıcı şekilde aktif edilmesini, saha ekibinin en kısa sürede iş yerime gelerek yerinde destek vermesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili resmi açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Sahibinden.com adlı internet sitesi üzerinden ilan yayınlayan bir işletmeyim. Yaklaşık 8 aydır platformun “ilan klibi/video” ve fotoğraf yükleme altyapısındaki ciddi bir teknik arıza nedeniyle hizmetten tam anlamıyla faydalanamamaktayım. Normal şartlarda tüm kullanıcılara sunulan 10 fotoğraf ve ilan klibi oluşturma imkanına rağmen, sistem beni haksız biçimde kısıtlamakta, en fazla 9 fotoğraf yükleyebilmem izin vermekte ve ilan klibi özelliği de çoğu zaman çalışmamaktadır. Aynı sektördeki diğer kullanıcılar bu özellikleri sorunsuz kullanırken, yalnızca benim hesabımda uzun süredir devam eden bir kısıtlama/arıza bulunması tarafımda ciddi şüphe ve mağduriyet doğurmaktadır.
28.12.2025 tarihinden bu yana süreklilik arz eden bu sorun, ilanlarımın eksik ve profesyonellikten uzak görünmesine, buna bağlı olarak ticari itibarımın zedelenmesine ve doğrudan gelir kaybına yol açmaktadır. Bu platforma her ay yaklaşık 17.000 TL tutarında fatura ödeyen bir müşteri olarak, aldığım hizmet ile ödediğim bedel arasında açık bir orantısızlık söz konusudur. Parasını eksiksiz aldıkları hizmeti teknik sorun gerekçesiyle eksik sunmalarına rağmen, bu sürece ilişkin hiçbir telafi, indirim ya da iyileştirme yapılmamıştır.
Sorunun çözümü için defalarca kez Sahibinden.com müşteri hizmetlerini aradım, ekran görüntüleri ve detaylı açıklamalarla konuyu ilettim, ayrıca fatura itirazında da bulundum. Buna rağmen firma tarafından somut hiçbir adım atılmamış, her seferinde “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım, tarafıma etkin bir teknik inceleme yapıldığına dair ne yazılı ne de sözlü ciddi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Uzun süredir devam eden bu ilgisizlik, şikayetlerin sistematik biçimde görmezden gelindiği izlenimini oluşturmaktadır.
“Alanya Çağlayan Oto Center” bilgisiyle kayıtlı hesabım üzerinden ilanlarım ve yaşadığım teknik aksaklıklar incelendiğinde, bu mağduriyet tüm açıklığıyla ortaya çıkacaktır. Ticari faaliyetime doğrudan etki eden bu hizmet kusuru ve firmanın sorumsuz tutumu nedeniyle, şikayetimin incelenerek gerekmesi halinde ilgili firma hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için idarenin konuyu hassasiyetle ele almasını arz ediyorum.
