Sahibinden'de 9 Fotoğraf Sınırı Sorunu Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmeti

Sahibinden’e her ay yaklaşık 17.000 TL ödeme yapan Alanya Çağlayan Oto Center olarak, aldığımız hizmeti kesinlikle hak ettiğimiz seviyede bulmuyorum. 29.12.2025 tarihinden bu yana ilan kılıfı, video ve sanal tur oluşturma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Sistemde diğer kullanıcılar tek ilanda 10 fotoğraf ekleyebilirken, benim ilanlarım hâlâ 9 fotoğrafla sınırlı tutuluyor ve bu durum işlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Aynı sistemi bir ay önce sorunsuz kullanabiliyorken, bugün aynı hakkı alamıyor olmam kabul edilemez. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, önce ısrarla 9 fotoğraf sınırı var diyerek net biçimde yanlış bilgi verildi. Israr edince bu kez 10 fotoğraf eklenebildiğini kabul ettiler, ancak yaşadığım sorun için kayıt açılmasını istediğimde “kayıt oluşturamam” denilerek sorunu sahiplenmekten kaçınıldı. Saha ekibinin gelmesini talep ettiğimde de “işleri var, gelemezler” cevabını aldım. Saha ekibini ayrıca aramama rağmen telefonlara bakılmıyor, herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Bu süreçte defalarca hem CİMER üzerinden hem de farklı şikayet platformlarında durumu iletmeme rağmen, bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Her ay ciddi bir bedel ödeyen bir galeri olarak, en temel ilan haklarımın eksik verilmesini, yanlış bilgiyle oyalamayı ve sorunuma kayıt bile açılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödemesini yaptığım paketin tüm haklarının eksiksiz tanımlanmasını, ilanlarımda 10 fotoğraf ve video/sanal tur özelliklerinin derhal ve kalıcı şekilde aktif edilmesini, saha ekibinin en kısa sürede iş yerime gelerek yerinde destek vermesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili resmi açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.