Sahibindencom Alışverişimde Paramgüvende Mağduriyeti Ve Hesap Kapatma

08.10.2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden Paramgüvende sistemiyle Palit 3070 GamingPro ekran kartı satın aldım. Kargo elime ulaştığında ürün kutusu yamuktu ve bu durumu kargoyu açar açmaz fotoğraflayarak satıcıya ilettim. Ayrıca, ürünü gönderirken kutunun üzerine 'Dikkat Kırılır' bantlarından yapıştırılmadığını da satıcıya özellikle belirttim. Ürünü bilgisayarıma takıp test ettiğimde, bana gönderilmeden önce paylaşılan sıcaklık değerleriyle hiçbir şekilde uyuşmayan yüksek sıcaklıklar gözlemledim. Bunu satıcıya ilettiğimde, ürünü bana sağlam gönderdiğini ve kendisinde böyle bir sorun olmadığını söyledi.

Ürünü geri kargoladıktan 1-2 gün sonra satıcı, kartı bilgisayarcıya gösterdiğini ve bakım gerektiğini, bunun için 2.000 TL masraf çıktığını, masrafı yarı yarıya paylaşmamı yoksa siparişin iptalini onaylamayacağını ve paramın iade edilmeyeceğini belirterek tehditkâr bir tutum sergiledi. Para göndermeyeceğimi belirtmemin ardından ise bana farklı bir ürün gönderdiğim iddiasıyla suçlamada bulunup, Sahibinden hesabımı kapattırdı ve hakkımda suç duyurusunda bulundu.
Sahibinden.com bu durum hakkında benden hiçbir bilgi almadan, hangi tarafın ne durumda haklı olup olmadığına kanaat getirmeden sadece benim hesabımı kapattı. Kendilerini aradığımda ise hesabımın açılmayacağını belirttiler.

Tüm bu süreçte hiçbir suç girişimim olmamasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Sahibinden.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz dönüş aldım. Paramgüvende kapsamında yaptığım bu alışverişte 9.800 TL ödeme yaptım ve yaklaşık iki haftadır mağdurum. Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.