Sahibinden Yepy'den Alınan Samsung S24 FE Telefonu Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi

Sahibinden Yepy üzerinden Samsung s24 fe model bir telefon satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaklaşık 21.000 TL olarak yaptım ve kartımdan tutar çekildi, ancak ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor.

Siparişi 3 gün önce oluşturdum ve o günden bu yana hiçbir kargo hareketi veya ilerleme olmadı. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Dijital ortamda işlem yapmamıza rağmen bu kadar bekletilmem ve sürecin bu kadar belirsiz olması kabul edilebilir değil.

Ödediğim ücretin karşılığında ya ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını ya da hiçbir işlem yapılmayacaksa siparişimin iptal edilerek ücretimin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.