Sahibinden Yepy Sisteminde Teklif Şeffaflığı Ve Kargo Sorumluluğu Eksikliği

Sahibinden üzerinden Yepy sistemi ile telefonumu satmak istedim. Sistem üzerinde çıkan formu dikkatlice ve tamamen doğru bilgilerle doldurdum, beyanımda hiçbir yanlışlık olmamasına rağmen ilk etapta 18.488 TL teklif verildi. Bu teklife güvenerek ürünü kargoya verdim. Ancak ürün incelendikten sonra, tüm beyanlarım doğru olmasına rağmen teklifler bir anda 2.000 TL’ye düşürüldü. Arada bu kadar büyük fark oluşturan kriterler kullanıcıya en başta detaylı şekilde sorulmadığı için, gerçek teklifi baştan göremeden risk almış oldum; oysa 3–5 ek soru daha sorulsa, fiyatı bu kadar etkileyen tüm faktörler netleşse, kullanıcı gerçek teklifini baştan görür ve buna göre karar verirdi.

İlk kargo sürecinde, gönderimin kendileri tarafından ayarlanacağı söylendi ve kargo için kendi sistemlerinden işlem başlatıldı; fakat bana herhangi bir gönderi kodu, açık adres veya detay verilmediği için kargo görevlisi ürünü teslim almadı. Bu nedenle ilk gönderim gerçekleşmedi ve ben de mecburen ikinci kez kayıt açıp telefonu bu defa kendi imkanlarımla, Yurtiçi Kargo üzerinden, Sahibinden’in gönderici kodunu kullanarak bilmediğim bir adrese gönderdim. Kargo görevlisi, içinde ne olduğu, hangi marka ve model olduğu gibi en ince detayına kadar sordu, ayrıca gönderinin sigortasız olduğunu ve başına bir şey gelmesi durumunda sorumluluk almayacaklarını özellikle belirtti. Yani bilmediğim bir adrese ürün gönderiyorum, kargo firması “bir şey olursa sorumluluk kabul etmeyiz” diyor, buna rağmen sistem böyle çalışmaya devam ediyor.

Ben dürüst davranıp formu tamamen doğru dolduruyorum, Sahibinden’in sistemine güvenip bu riskleri alıyorum, çalışan ve kıriksız bir ürünü neredeyse bedava denebilecek bir fiyata vermem bekleniyor. En başta gerçek teklifleri şeffaf ve detaylı bir şekilde gösterilseydi ürünü asla göndermeyecektim. Zaten piyasadaki diğer ikinci el telefon satıcıları aynı cihaza ortalama 16.000 ile 18.000 TL aralığında teklif veriyor; buna rağmen Yepy sisteminin inceleme sonrası 2.000 TL gibi gerçekçi olmayan bir rakama düşmesi kabul edilemez.

Sahibinden’in Yepy sistemindeki fiyatlandırma ve değerlendirme kriterlerini daha şeffaf ve detaylı bir hâle getirmesini, fiyatı bu kadar düşürebilecek her türlü unsurun en baştan kullanıcıya açıkça sorulmasını, verilen ilk tekliflere güvenip ürün gönderen kişilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve kargo sürecinde ürünler yoldayken oluşabilecek riskler konusunda net bir sorumluluk çerçevesi belirlemesini talep ediyorum.