Sahibinden Gelişmiş Sıralama Sorunu Çözülemiyor 48saat Değil 2 Ay Oldu

Yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullandığımız üyeliğimiz son 2 aydır saçma bir algoritma hatası yüzünden yayınladığımız ilanlar, olmaması gerektiği halde çok geri sıralarda görüntülenmekte. Bu durumu defalarca destek talebi ve telefon ile müşteri hizmetlerine anlatmamıza rağmen bir türlü çözemediler. Sorunun neden kaynaklandığını da bulamıyorlar. Verdiğimiz 2 aylık ücretin boşa gitmesine mi yanmalıyız yoksa burada oluşturduğumuz müşteri portföyünü kaybettiğimize mi yanmalıyız bilemiyoruz. Sorunu çözememeleri durumunda mağazamızı kapatma kararı alacağımızı belirttik. Her zaman söyledikleri gibi 48 saat içerisinde dönüş yapılmadı. Buradan diğer kullanıcıların da görüp fikir sahibi olmaları açısından konuyu paylaşıyorum. Sorun şu şekilde özetlenebilir: Yeni bir ilan açıyoruz; daha önce kullanılmamış, benzersiz fotoğraflar yüklüyoruz; kendini tekrarlamayan, özgün bir başlık ve açıklama giriyoruz; doğru kategoriyi seçiyoruz; konum bilgimizi giriyoruz ve ilanı yayınlıyoruz. İlan yayına giriyor, ancak kategoride yeni açılan bir ilanın gelişmiş sıralama algoritmasındaki bu kriterleri sağladığı için en üst sıralarda yer alması gerekirken, sistem sizi tam 1 ay önceki ilanların arasına gönderiyor ve müşterileriniz sizi listeleyen ekranında yeni bir ürün girmiş olsanız dahi göremiyor.