Sahibinden Fotoğraf Ve Video Yükleme Sorunu Yüzünden Gelir Kaybı Ve İtibar Zedelenmesi

Uzun süredir Sahibinden.com internet sitesi üzerinden ilan yayınlayan bir işletme olarak, yaklaşık 8 aydır platformun ilan klibi/video ve fotoğraf yükleme altyapısındaki ciddi bir teknik arıza nedeniyle hizmetten tam anlamıyla faydalanamamaktayım. Normal şartlarda tüm kullanıcılara sunulan 10 fotoğraf ve ilan klibi oluşturma imkanı varken, hesabımda sistem en fazla 9 fotoğraf yüklememe izin vermekte ve ilan klibi özelliği de çoğu zaman çalışmamaktadır. Aynı sektördeki diğer kullanıcılar bu özellikleri sorunsuz kullanabilirken, yalnızca benim hesabımda uzun süredir devam eden bu kısıtlama ve arızanın bulunması tarafımda ciddi şüphe ve mağduriyet doğurmaktadır.

28.12.2025 tarihinden bu yana süreklilik arz eden bu sorun, ilanlarımın eksik ve profesyonellikten uzak görünmesine, buna bağlı olarak ticari itibarımın zedelenmesine ve doğrudan gelir kaybına yol açmaktadır. Bu platforma her ay yaklaşık 17.000 TL tutarında fatura ödeyen bir müşteri olarak, aldığım hizmet ile ödediğim bedel arasında açık bir orantısızlık söz konusudur. Parasını eksiksiz aldıkları hizmeti teknik sorun gerekçesiyle eksik sunmalarına rağmen, bu sürece ilişkin hiçbir telafi, indirim ya da iyileştirme yapılmamıştır.

Sorunun çözümü için defalarca kez Sahibinden.com müşteri hizmetlerini aradım, ekran görüntüleri ve detaylı açıklamalarla konuyu ilettim ve fatura itirazında bulundum. Buna rağmen firma tarafından somut hiçbir adım atılmamış, her seferinde “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım ve tarafıma etkin bir teknik inceleme yapıldığına dair ne yazılı ne de sözlü ciddi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Uzun süredir devam eden bu ilgisizlik, şikayetlerin sistematik biçimde görmezden gelindiği izlenimini oluşturmaktadır.

“Alanya Çağlayan Oto Center” bilgisiyle kayıtlı hesabım üzerinden ilanlarım ve yaşadığım teknik aksaklıklar incelendiğinde, mağduriyetimin tüm açıklığıyla görüleceğini düşünüyorum. Ticari faaliyetime doğrudan etki eden bu hizmet kusuru ve firmanın sorumsuz tutumu nedeniyle, yaşadığım gelir kaybı ve itibar zedelenmesinin dikkate alınmasını, hesabımdaki teknik sorunların ivedilikle giderilmesini, geçmiş döneme ilişkin mağduriyetimin uygun bir şekilde telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.