Sahibinden.com üzerinden kendime ait Casper Excalibur g870 gaming laptopumu satışa çıkardım. İlan numaram 1318374870’tir. “Param Güvende” sistemiyle bir alıcıyla anlaştık ve alıcı, gönderdiği dekonta göre ürün bedelini sahibinden.com’a ödemiş görünüyordu.
Alıcıdan dekontu alır almaz, +90 ***********58 numaralı hattan hem telefonla arandım hem de WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçildi. Bana, “ürün sigortası” adı altında 12.750 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. VakıfBank üzerinden bu ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak ödeme sırasında bana söylenmeyen “açıklamaya ilan numarası yazılması gerektiği” şartı, parayı gönderdikten sonra tarafıma iletildi ve bu nedenle aynı tutarı ikinci kez ödemem gerektiği, aksi halde yatırdığım ücretin %30 kesintiyle iade edileceği belirtildi. Ben de bu şartı kabul etmeyip yatırdığım ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim.
Bana, ücret iadesiyle ilgili ertesi gün sahibinden.com’dan SMS alacağım söylendi; ancak herhangi bir SMS veya bilgilendirme gelmedi. Alıcıya sorduğumda, aynı şekilde kendisinden de sigorta bedeli talep edildiğini iletti. Bugün alıcıya WhatsApp üzerinden “ücretinizin iadesiyle ilgili bir gelişme var mı” diye yazdım, herhangi bir dönüş alamadım. Sigorta bedeli talep eden numaraya da WhatsApp üzerinden, SMS vb. Bilgilendirme gelmediğini ilettim, mesajlarım görüldüğü halde cevap verilmedi.
Tüm bu süreçte mağdur edildiğimi, “Param Güvende” adı kullanılarak güven ortamı yaratıldığını ve 12.750 TL tutarında zarara uğradığımı düşünüyorum. Sahibinden.com’un bu konu hakkında acil inceleme başlatmasını, paramın eksiksiz olarak iade edilmesini ve parayı talep eden numara hakkında gerekli adli/idari işlemlerin yapılması için ilgili mercilerle iş birliği sağlamasını talep ediyorum. Bu durumu desteklemek için, ödeme ve yazışmalara ilişkin ekran görüntülerini eklerde paylaşıyorum.
param-guvende-sistemiyle-aldatici-sigorta-talebi-ve-geri-odeme-sorunu-8.pdf
param-guvende-sistemiyle-aldatici-sigorta-talebi-ve-geri-odeme-sorunu-7.pdf
Yorumlar