Param Güvende Sisteminde Yaşadığım Ürün Değişimi Mağduriyeti

13 Ekim tarihinde Sahibinden uygulamasının Param Güvende sistemiyle 1:64 ölçekli Honda Civic ve BMW M3 Wagon model arabalarımı Y**** A* adlı kullanıcıya 3350 TL karşılığında sattım ve Yurtiçi Kargo (proje kodu: 167073) ile gönderdim. Alıcıya ulaştıktan sonra, BMW M3 model arabayı paketten çıkarıp diğer arabayı da sahtesiyle değiştirerek bana iade etti. Bu şekilde ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Konu ile ilgili olarak Sahibinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu detaylıca anlattım, gönderdiğim ve bana geri gelen ürünlerin fotoğraflarını da paylaştım. Ancak bana yalnızca karakola başvurmamı ve yasal işlem başlatmamı önerip başka bir destek sağlamadılar. Bu yaklaşımı yetersiz buluyorum.

Sahibinden uygulamasının Param Güvende sistemine güvenerek işlem yaptım ve 3350 TL tutarında zarara uğradım. Hem maddi kaybımın karşılanmasını hem de bu tür güvenlik açıklarının acilen giderilmesini talep ediyorum. Eklediğim fotoğraflarda kırmızı olan arabanın altında özel olduğuna dair kartonetinde sarı altın bir logo bulunuyor, ancak bana nadir olmayan, sarı logosu olmayan bir araba gönderilmiş. Dikkat ederseniz renklerden de anlaşılıyor. Orijinal olan bordo gibi ve simli, bana gönderilen ise açık kırmızı renkte. Diğer yeşil arabayı, yani BMW M3 Wagon adlı arabayı ise alıkoymuş. Sahibinden.com Param Güvende sistemine güvenerek satış yaptım ve mağdur oldum. Zararımın karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.