Param Güvende Hizmetinde İade Sorunu Ve Mağduriyet Yaşadım

14.12.2025 tarihinde saat 23.41’de Sahibinden üzerinden “Param Güvende” hizmetini kullanarak 17.750 TL tutarında “Apple Macbook M3 Pro 18 GB 512 GB SSD 16” adlı ürünü satın almak için işlem yaptım. Ödemeyi Ziraat Bankası hesabımdan EFT/FAST aracılığıyla TR420012502005437… IBAN numaralı hesaba gerçekleştirdim ve sistemde sipariş numaram 5902**29 olarak göründü. İlgili ilanın satıcısı Sahibinden profilinde “Banu Çiftçi” ismiyle yer almaktadır.

Ödeme sonrasında karşı taraf beni arayarak “Ödemeyi yanlış yaptınız, tekrar ödeme yapmanız gerekiyor.” şeklinde yönlendirmeye çalıştı ve bu aşamada satıcının güvenilir olmadığını net şekilde anladım. Bunun üzerine derhal Ziraat Bankası üzerinden FAST iade talebi oluşturdum, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ücretim hesabıma iade edilmedi.

Sahibinden’in “Param Güvende” sistemi üzerinden gerçekleşen bu işlemin tüm detaylarıyla incelenmesini, şüpheli işlemde satıcı hesabının ve ilgili ilan bilgilerinin tespit edilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca “Param Güvende” hizmeti kapsamında mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim 17.750 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesi için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte, hem güvenli ödeme adı altında sunulan sistemin gerçekten güvenli şekilde işletilmesini hem de benzer mağduriyetlerin önüne geçilebilmesi adına gerekli teknik ve güvenlik incelemelerinin yapılmasını bekliyorum.