Kırık İddiası Ve Tutanaksız Teslimat Nedeniyle Satıcı Hakları İhlali

Sahibinden üzerinden s Param Güvende yöntemiyle akıllı saat sattım. Ürünü Çanakkale’den Erzurum’a gönderdim, kargoya verirken ürün sağlamdı ve bunu gösteren fotoğraflar da elimde mevcut. Sipariş numarası 16322943’tür.

Alıcı ürünü sabah teslim aldıktan yalnızca birkaç saat sonra, ilan üzerinden mesaj atarak ürünün kırık geldiğini iddia etti ve akşamında hemen iade süreci başlattı. Ancak kargo teslimi esnasında hiçbir tutanak ya da zabıt tutulmamış, kargo firmasıyla durum kayıt altına alınmamıştır. Buna rağmen alıcı ürünü iade etmek istediğini bildiriyor.

Bu süreçte Sahibinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, alıcının ilan üzerinden kırık geldiğini beyan etmesine rağmen hiçbir mesuliyet almadıklarını, alıcının ürünü iade edebileceğini, benim ise satıcı olarak iadeyi teslim alıp hukuki haklarımı kendi imkanlarımla aramam gerektiğini söylediler. Hem alıcının eksik işlem yapması (tutanak tutturmaması) hem de platformun bu kadar pasif kalması satıcı olarak beni mağdur etmektedir.

Ben ürünü sağlam gönderdiğimi, alıcının ise kargo tesliminde tutanak tutturmayarak mesuliyet üstlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle satıcı haklarımın korunmasını, iade talebinin bu şartlarda kabul edilmemesini ve ürün bedelinin s Param Güvende üzerinden tarafıma aktarılmasını talep ediyorum. Sahibinden’in bu süreçte sadece komisyon alan bir aracı gibi değil, fiilen sorumluluk alan bir platform gibi davranmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.