to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Telefon Numarası Nedeniyle Hesaba Erişilememesi Ve Zorunlu İki Aşamalı Doğrulama
Sahibinden.com’daki bireysel hesabıma kayıtlı telefon numarama artık erişimim olmadığı için hesabıma giriş yapamıyorum. Bu yıl içerisinde en son ne zaman giriş yaptığımı tam hatırlamıyorum ancak giriş yaptığımı biliyorum. Bugün itibarıyla iki aşamalı SMS doğrulaması zorunlu hale getirildiği için hesabıma erişimim tamamen engellendi. Bu güvenlik adımı hesabıma haber verilmeksizin ve onayım alınmaksızın aktif edildi. Önceden bu prosedürle alakalı bilgilendirme yapılmış olsaydı veya onayıma sunulsaydı mutlaka kayıtlı telefon numaramı kontrol edip güncellerdim.
Hesabımın kullanıcı adı Sariaslan1, kayıtlı e‑posta adresim ise a************@gmail.com’dur ve bu e‑posta adresine şu anda erişimim bulunmaktadır. Buna rağmen, sadece erişemediğim eski telefon numarasına SMS gönderildiği için hesabıma giriş yapamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yeni bir e‑posta adresi açıp yeniden üye olmam gerektiği söylendi. Yıllardır kullandığım hesabımı kaybetmek, tüm geçmişimi bırakmak ve sadece bu yüzden yeni bir e‑posta ve şifre takibiyle uğraşmak istemiyorum. Ayrıca mevcut e‑posta adresime erişimim varken hesabımın tamamen kullanılmaz hale gelmesini adil bulmuyorum.
Mevcut hesabıma ait telefon numarasının, e‑posta adresim üzerinden veya kimlik doğrulamasıyla güncellenmesini ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Şikayetimden sadece birkaç saat sonra ilgili aksiyonu alıp, talebimi yerine getiren ve akabinden arayıp bilgi veren bu sisteme ve sistemin her bir parçası olan çalışanlara ayrı ayrı teşekkür ediyorum. Teşekkürler sahibinden.com
