Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Abdullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kayıp Telefon Numarası Nedeniyle Hesaba Erişilememesi Ve Zorunlu İki Aşamalı Doğrulama

profile
Abdullah
30 Aralık 2025 14:03
1.201
Abdullah'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetimden sadece birkaç saat sonra ilgili aksiyonu alıp, talebimi yerine getiren ve akabinden arayıp bilgi veren bu sisteme ve sistemin her bir parçası olan çalışanlara ayrı ayrı teşekkür ediyorum. Teşekkürler sahibinden.com”

Sahibinden.com’daki bireysel hesabıma kayıtlı telefon numarama artık erişimim olmadığı için hesabıma giriş yapamıyorum. Bu yıl içerisinde en son ne zaman giriş yaptığımı tam hatırlamıyorum ancak giriş yaptığımı biliyorum. Bugün itibarıyla iki aşamalı SMS doğrulaması zorunlu hale getirildiği için hesabıma erişimim tamamen engellendi. Bu güvenlik adımı hesabıma haber verilmeksizin ve onayım alınmaksızın aktif edildi. Önceden bu prosedürle alakalı bilgilendirme yapılmış olsaydı veya onayıma sunulsaydı mutlaka kayıtlı telefon numaramı kontrol edip güncellerdim.

Hesabımın kullanıcı adı Sariaslan1, kayıtlı e‑posta adresim ise a************@gmail.com’dur ve bu e‑posta adresine şu anda erişimim bulunmaktadır. Buna rağmen, sadece erişemediğim eski telefon numarasına SMS gönderildiği için hesabıma giriş yapamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yeni bir e‑posta adresi açıp yeniden üye olmam gerektiği söylendi. Yıllardır kullandığım hesabımı kaybetmek, tüm geçmişimi bırakmak ve sadece bu yüzden yeni bir e‑posta ve şifre takibiyle uğraşmak istemiyorum. Ayrıca mevcut e‑posta adresime erişimim varken hesabımın tamamen kullanılmaz hale gelmesini adil bulmuyorum.

Mevcut hesabıma ait telefon numarasının, e‑posta adresim üzerinden veya kimlik doğrulamasıyla güncellenmesini ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

kayip-telefon-numarasi-nedeniyle-hesaba-erisilememesi-ve-zorunlu-iki-asamali-dogrulama-1.jpg
30 Aralık 2025 14:39 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

Abdullah
Abdullah
30 Aralık 2025 15:17

Şikayetimden sadece birkaç saat sonra ilgili aksiyonu alıp, talebimi yerine getiren ve akabinden arayıp bilgi veren bu sisteme ve sistemin her bir parçası olan çalışanlara ayrı ayrı teşekkür ediyorum. Teşekkürler sahibinden.com

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eski Numaraya Gönderilen SMS Onayı Hesap Erişimini Engelliyor

profile
Gülçin
26 Aralık 2025 01:36
1.767
eski-numaraya-gonderilen-sms-onayi-hesap-erisimini-engelliyor-1.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Hesabıma Erişemiyorum

profile
05 Aralık 2025 20:38
673
1
Birkan sonuçtan hiç memnun değil

Eski Telefon Numaram Nedeniyle Hesabıma Giremiyorum, İçeriklerimin Kaybolmasını İstemiyorum

profile
23 Eylül 2025 14:49
2.024

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Sahibinden Kategorileri