Kapanmış Telefon Numarası Nedeniyle Sahibinden Hesabına Giriş Engellendi

Yaklaşık 8 aydır Sahibinden.com hesabıma ne web tarayıcısı üzerinden ne de Android uygulaması üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu, artık kullanmadığım ve tamamen kapanmış olan eski telefon numarama gönderiliyor. Bu hat kapalı olduğu için hiçbir şekilde erişimim yok ve bu nedenle aktif hesabımı kullanamamaktayım.

Hesabımda geçmiş dönemlere ait ilanlarım ve daha önce ücretli ilan/doping ödemelerim bulunmasına rağmen, sadece kapalı bir telefon hattına bağlı kalındığı için hesabıma ulaşamamam hem mağduriyet yaratıyor hem de hesabım fiilen atıl durumda kalıyor. Hesabın bağlı olduğu e‑posta adresine ise şu anda erişimim mevcut.

Sahibinden.com destek ekibiyle görüştüğümde, eski hattıma erişimim olmadığı sürece hesabıma giriş yapamayacağım, istersem yeni bir hesap açmam gerektiği söylendi. Oysa bireysel, borcu olmayan ve geçmişte ücretli hizmetler de kullanmış olduğum bu hesabımı kullanmak istiyorum; yeni hesap açmak benim için bir çözüm değil.

Sahibinden.com’un, yalnızca kapanmış eski telefon numarasına bağlı kalmadan, kimlik doğrulaması, e‑posta doğrulaması veya benzeri güvenli alternatif yöntemlerle hesabımı tekrar erişime açmasını ve mevcut hesabımı kullanmaya devam edebilmem için gerekli düzenlemeyi yapmasını talep ediyorum.