İlanla Uyuşmayan Yanlış Saat Gönderimi Ve Güvence Bedelinin İadesi

Sahibinden.com üzerinden Çiğdem d. Adlı, 5 yıldızlı olarak görünen satıcıdan Camel Trophy Adventure Beyaz Kadran Saat satın aldım. İlanda yer alan görsel ve özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir saat gönderildi. Yani ilandaki ürünle aynı özelliklere sahip olmayan yanlış bir ürün elime ulaştı.

30.05.2026 tarihinde saat 18.58’de alışverişi tamamladım, ürün 02.06.2026 tarihinde bana teslim edildi. Ürünü açıp farkı görür görmez durumu satıcıya bildirdim ve 03.06.2026 tarihinde de iade talebi oluşturdum. Buna rağmen tarafıma güvence/hizmet bedelinin hiçbir şekilde iade edilmeyeceği söylendi. Ortada benim hiçbir hatam veya kusurum yokken, tamamen satıcının yanlış ürün göndermesi nedeniyle gerçekleşen bu işlemde güvence/hizmet bedelinin iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Bu yanlış ürün gönderilen alışverişte, toplam 3.461,25 TL ödeme yaptım ve bunun 211,25 TL’si güvence/hizmet bedeli olarak tahsil edildi. Yanlış ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, güvence/hizmet bedeli de dahil olmak üzere ödediğim toplam tutarın eksiksiz ve kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.