İlanı Yanıltan Satıcı Kutusuz Ve Garantisiz Saat Gönderdi, İade Ücretinden Şikayet

Sahibinden üzerinden bir satıcıdan Samsung Galaxy Watch 7 satın aldım. İlanda ürünün garantili, kutulu ve faturalı olduğu özellikle belirtiliyordu. Bu ilana güvenerek 5 gün önce 3.727 TL ödeyerek alışverişi yaptım ve ürünü bugün teslim aldım.

Ürün elime ulaştığında saatin kutusuz gönderildiğini gördüm. Ayrıca Samsung Türkiye ile yaptığım yazışmada, cihazın yurt dışı çıkışlı olduğu ve bu nedenle Samsung Türkiye garantisi kapsamında olmadığı açıkça belirtildi. Yani ilanla bana satılan ürün birbiriyle uyuşmuyor.

Durumu satıcıya iletip iade talep ettiğimde, ürünü geri gönderirsem 227 TL “hizmet bedeli” adı altında kesinti yapılacağını, bu tutarın iade edilmeyeceğini söylediler. Hem ilanda vaat edilen niteliklere uymayan bir ürün gönderilmesi hem de iade sırasında bu şekilde kesinti yapılacağının belirtilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlanda yazan garantili, kutulu ve faturalı ürünün gerçekten bu şartlara uygun şekilde gönderilmesini veya ürünü iade ettiğimde hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim 3.727 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.