to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklamasız Askıya Alındı Ve Tekrarlayan Doğrulama Talepleri
Sahibinden.com’daki bireysel hesabım yaklaşık 15–20 gün önce herhangi bir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Konuyla ilgili tarafıma gönderilen e-postada da askıya alma gerekçesi yazmıyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise onlar da hangi sebeple askıya alındığını göremediklerini söylüyor.
Önce benden kimlik doğrulaması istendi, kimliğimi gönderdim ancak bu kez kimliğimin okunmadığı söylenerek reddedildi. Ardından bu kez fatura doğrulaması talep edildi ve ben de adıma kayıtlı internet faturasının orijinal PDF’ini ilettim. Buna rağmen tekrar “okunmuyor” denilerek reddedildi ve yeniden kimlik doğrulaması istenmeye başlandı. Yani aynı döngü içinde, net bir açıklama veya çözüm olmadan sürekli aynı taleplerle karşılaşıyorum.
Sebepsiz yere askıya alındığını düşündüğüm ve iki kez doğrulama yapmama rağmen hâlâ açılmayan hesabımın, incelenerek ivedilikle tekrar kullanıma açılmasını ve tarafıma açık, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Konuyla ilgili bugün arandım, 2 defa hem kimlik hem fatura PDF ile kimlik doğrulaması yapmama rağmen okunmuyor gerekçesi ile bugün tekrar kimlik doğrulaması yapmam istendi. Ben siteden satış bile yapmadım, aldığım ve ödemesini yaptığım ürünü satıcı kendi iptal etti, benim de sonrasında ücretim iade edildi, durduk yere hesabım askıya alındı sebepsiz yere. Sahibinden.com banka değil, hem sebepsiz yere hesabı askıya alıp hem de insanlardan kimlik, fatura vs bilgilerini tekrar tekrar isteme hakkınız yok. Bu siteyi artık kullanmayacağım.
