Garanti Dışı Bırakılan İphone 12 Pro İçin Haksız Ücret Talebi

www.Sahibinden.com’daki Yepy uygulamasından satın aldığım ve www.garantili.com tarafından gönderilen beyaz renk, 128 GB iPhone 12 Pro cihazımda yaşadığım arıza nedeniyle garanti kapsamında destek almak istedim. Telefonum durup dururken önce ekranın sağ tarafında, ardından da bir anda tüm ekranda dokunmatik işlevi çalışmamaya başladı. Bu nedenle cihazı garantiye gönderdim. Cihazı henüz 3 ay önce satın aldım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Garanti servisi, yaşadığım problemin kasadaki bir darbeden kaynaklandığını söyledi. Ancak ben, bu problemin herhangi bir düşme veya darbe sonrası oluşmadığını, telefonu normal şekilde kullanırken birden dokunmatik işlevinin gittiğini özellikle belirtmeme rağmen, garanti kapsamına alınmayacağı ve 7.200 TL ücret ödemem gerektiği iletildi. Müşteri hizmetlerine mesaj attım, ancak sadece garanti dışı olduğu ve ücret ödemem gerektiği söylendi. Bir haftadır çözüm bekliyorum. Cihaz için 28.999 TL ödeme yaptım ve müşteri numaram 15595365’tir. Tüm bu süreç İstanbul’da gerçekleşti.

Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.