to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Doğrulama Döngüsü İlan Verme Hakkımı Engelliyor
Sahibinden.com mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir haftadır e-Devlet ile kimlik doğrulaması yaparak araç ilanı vermeye çalışıyorum. İlan oluşturma aşamasında araç cinsini ve marka modelini seçtikten sonra sistem beni e-Devlet ile doğrulama ekranına yönlendiriyor, e-Devlet kısmında doğrulama başarılı görünüyor ancak tekrar siteye döndüğümde ilan verme işlemine devam edemiyorum. Aynı döngü sürekli tekrar ediyor ve en az 10 defa denememe rağmen ilanı oluşturamıyorum.
Bu durum, yılda bir defa araç ve yılda bir defa emlak ilanı verebilme hakkımız varken kendi aracımı ilanla satmama engel oluyor. Her galeri her araçla ilgilenmediği için kendi aracımı kendim satmak istiyorum fakat bu teknik sorun ve kısıtlama nedeniyle bunu da yapamaz hale geldim.
E-Devlet doğrulamasının düzgün çalışmasını, bireysel kullanıcı olarak sahip olduğum ilan verme hakkımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi ve bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sahibinden.com üzerinden ilan vermek istediğimde sistem benden e-Devlet ile doğrulama yapmamı istiyor. E-Devlet üzerinden gerekli tüm adımları eksiksiz şekilde defalarca tamamlamamıza rağmen site ilan verme işlemine devam etmiyor, sürekli aynı noktada kalıyor ve işlem ilerlemiyor. İlanı silip tekrar yüklemeyi de birçok kez denedik ancak hiçbir şekilde sonuç alamadık ve sistem çalışmıyor. Yaşadığım bu sorun yaklaşık bir aydır devam ediyor ve bu süreçte sahip olduğumuz bir adet ilan hakkımız da hiçbir açıklama yapılmadan fiilen elimizden alınmış oldu. Hem e-Devlet doğrulaması yapılıyor gibi görünüyor hem de buna rağmen ilan verme hakkımızı kullanamıyoruz. Sahibinden.com müşteri hizmetlerini aradığımızda ise gerçek bir yetkiliye bağlanamadan, sürekli otomatik bilgisayar yanıtlarıyla karşılaşıyoruz. Sistem, bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağını söyleyip telefonu kapatıyor ve sorunla ilgili muhatap bulamıyoruz. Hesabım [email protected] adresiyle kayıtlıdır. E-Devlet ile hesabımın eşleştirme işleminin doğru ve kalıcı şekilde yapılmasını ve ilan verme hakkımın yeniden aktif edilerek ilanımı sorunsuz şekilde yayınlayabilmeyi talep ediyorum.
Sahibinden.com üzerinden bireysel olarak araç ilanı vermek istiyorum ancak sistem sürekli e-Devlet doğrulaması istiyor. E-Devlet üzerinden doğrulamayı defalarca kez yaptım, her seferinde “başarıyla tamamlandı” uyarısı alıyorum fakat buna rağmen ilan verme adımına geçmiyor ve ilanı devam ettiremiyorum. Yaklaşık iki aydır bu sorun devam ediyor. Aracım düşük model olduğu için zaten galeriler ilana girmeye pek yanaşmıyor, rica ediyoruz, para teklif ediyoruz, yine de ilgilenmiyorlar. Biz de kendi aracımızı bireysel olarak satabilmek için Sahibinden.com’u kullanmak istiyoruz ama bu e-Devlet doğrulama hatası yüzünden bunu yapamıyoruz. Bu süreçte Sahibinden.com müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım. Ancak bana e-Devlet onayı konusunda yapabilecekleri bir şey olmadığını, bu konuda müdahale edemeyeceklerini söylediler. Böylece hem aracımı satamıyor hem de sistemin dayattığı bir teknik sorun nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Hesabımın Sahibinden.com tarafından manuel olarak kontrol edilerek doğrulanmasını ve ilan verebilir hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından daha önce olduğu gibi yılda bir tane ev ve bir tane araç için e-Devlet zorunluluğu olmadan bireysel ilan verme hakkının geri getirilmesini talep ediyorum. Mevcut uygulamanın, özellikle kendi aracını bireysel olarak satmak isteyen kullanıcıları mağdur ettiğini düşünüyorum ve yaşadığım bu sorunun incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme yok her şey aynı devam ediyor mağduriyet devam nasıl bir ülkede yaşıyoruz anlamıyorum ki vatandaşa kolaylık sağlamak yerine her şeyi zorlaştırıyorlar
