Doğrulama Kodu Eski Numaraya Gönderildiği İçin Sahibinden Hesabına Giriş Yapılamıyor

Uzun süredir kullandığım Sahibinden hesabıma, kayıtlı telefon numaram eski numaramda kaldığı için giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama SMS kodu sürekli eski numarama gidiyor, yeni aktif numarama herhangi bir kod gelmediği için hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 5–6 aydır, hatta neredeyse 1 senedir devam ediyor. Şifre sıfırlama adımlarını denedim ancak yine doğrulama kodu eski numarama gönderiliyor. Uygulamada ya da sitede telefon numaramı güncelleyebileceğim bir seçenek bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını, numarayı bu şekilde değiştiremeyeceklerini söylüyorlar ve sorun çözülmeden kalıyor. Gün içinde giriş yapsam bile kısa süre içinde tekrar atıyor ve doğrulama kodu ekranına düşüyorum.

Sahibinden’in kimlik/doğrulama adımları üzerinden güvenli bir şekilde yeni telefon numaramın tanımlanmasını ve hesabıma kalıcı olarak erişim sağlayabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu erişim sorunumun incelenerek en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.