Doğrulama Kodları Doğru, Giriş Engellendi: Sahibinden Hesabına Erişemiyorum

Sahibinden hesabıma başka bir telefon üzerinden giriş yapmak istediğimde, hem Android uygulaması üzerinden defalarca denememe hem de ardından bilgisayar tarayıcısından denememe rağmen sisteme giriş yapamıyorum. Hem SMS ile gelen hem de e‑posta ile gelen doğrulama kodlarını eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sistem beni sürekli olarak içeri almıyor.

Bir uygulamanın güvenliğe önem vermesi elbette olumlu bir durum ancak bu güvenlik sistemi beni bu şekilde mağdur ettikten sonra bir anlamı kalmıyor. Kendi hesabıma, kendi bilgilerimle erişememem ve tüm doğrulama adımlarını doğru uyguladığım halde giriş yapamamam düpedüz saçmalık. Üstelik acil olarak ilan vermem gerekirken sistem beni engelledi ve 24 saat sonra ilan verebileceğim şeklinde bir uyarı alarak daha da mağdur oldum.

E‑Devlet gibi son derece kritik bir sisteme bile başka bir telefondan giriş yapabiliyorken, sahibinden gibi bir uygulamaya giriş sağlayamamamı kabul edilebilir bulmuyorum. Ben kendi hesabıma, hangi telefondan olursa olsun, doğrulama adımlarını tamamladığım sürece erişim sağlayabilmek istiyorum. Güvenlik sisteminizin, kullanıcıyı bu şekilde mağdur etmeden çalışacak şekilde gözden geçirilmesini ve hesabıma erişim sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.