Bozuk Ürün İadesi İçin Kesilen Komisyonların Geri Ödenmesi Talebi

Sahibinden.com üzerinden bu hafta içinde bilgisayar parçası kategorisinden iki farklı ürün satın aldım. Sipariş numaralarım 17043232 ve 17029631. Her iki ürün de bozuk olarak elime ulaştı ve ben de hemen iade işlemlerini başlattım.

“Param Güvende” sistemiyle alışveriş yaptığım halde, ürünler arızalı çıktığı için iade etmeme rağmen Sahibinden.com benden aldığı komisyon tutarlarını geri ödemedi. Alım esnasında bana ürünleri kontrol etmem için sadece 2 gün onay süresi tanınırken, iade ettiğim bozuk ürünler için satıcıların onay vermesi adına 5 gün süre tanınıyor. Bu uygulama açıkça alıcıyı mağdur eden, adil olmayan ve haksız bir sistemdir.

Şu anda hem bozuk ürünler yüzünden hem de komisyon ücretlerimin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım ve param hâlâ hesabıma geçmedi. “Param Güvende” diyerek güven vermeye çalışılan bir sistemde, bu şekilde alıcı aleyhine işleyen bir süreç kabul edilemez. Bozuk ürünlerimi iade ettiğim halde, kesilen tüm komisyonlar da dahil olmak üzere ödemelerimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca alıcıyı ikinci plana atan bu onay süreleri uygulamasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.