to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında satın aldığım elektrikli motosiklete ait jel aküler, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ciddi performans kaybı ve arıza göstermeye başladı. Bu durumu satıcı firmaya WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirdim ve tüm yazışmalar halen kayıtlıdır.
Aküler motosiklete entegre olduğu ve sökülmesi teknik olarak zor olduğu için fiili gönderimi ancak araç artık kullanılamaz hale geldiğinde yapabildim. Buna rağmen firma, ürünleri servis incelemesine kabul edip kargo ile istemiş ve garanti sürecini başlatmıştır.
Ancak ürünler kendilerine ulaştıktan sonra, yasalara aykırı şekilde “jel akülerin garantisi 1 yıldır” diyerek değişim yapmayı reddetmişlerdir. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği gereği jel aküler dahil tüm tüketici ürünlerinde yasal garanti süresi en az 2 yıldır. Satış sırasında faturada “ticari kullanım – 1 yıl” gibi bir ibare de bulunmamaktadır.
Daha da önemlisi, firma ürünleri servis sürecine kabul ederek garanti sürecini fiilen başlatmış durumdadır. Bu aşamadan sonra geriye dönük olarak “garanti dışı” denilmesinin hukuken mümkün olmadığını düşünüyorum.
Firma şu anda WhatsApp mesajlarıma dahi cevap vermemekte ve beni mağdur etmektedir.
2023 Nisan ayında Jeep marka bir e-bike aldım. Ürünün şarj cihazı bozuldu ve bunun üzerine 5 Aralık 2023 tarihinde üretici/servisin müşteri hizmetlerini arayarak nasıl bir yol izlemem gerektiğini sordum. Kurulum yaptırdığım servise başvurarak garantiye gönderebileceğim söylendi. 7 Aralık 2023'te i...
25 Temmuz 2025 tarihinde, N11 üzerinden aldığım ortec Akü (12V 24Ah, Eylül 2024 üretimi) motosikletimde marşa bastığımda aniden patladı ve iç basınçtan dolayı üst plastik kapağı fırladı. Ürün henüz bir yılını doldurmamıştı ve garanti kapsamında olduğunu düşünerek, sahibiçinde adıyla çalışan ortec Ak...
24 Ekim 2023 tarihinde; Trendyol'daki medkimsan markalı satıcıdan alınan akülü tekerlekli sandalyenin, özelliklerinde ve soru-cevaplarda belirtilen menzili 15-20 km gider, denildiği aracın menzili 6 km'dir. Akülü sandalyenin bataryası doldurulduğu halde çok kısa sürede bitmiştir. Aracın özellikleri ...
Trendyol üzerinden tekno likya satıcısından valtavb2 katlanır elektrikli bisiklet satın aldım. Ürün 27 Aralık 2025’te teslim edildi, 31 Aralık gecesi kutusundan çıkarıp bisikleti açtık ve şarja taktık ancak bisiklet kesinlikle şarj olmadı. İlk kullanımda ortaya çıkan bu durum, ürünün ayıplı olduğunu...
Yorumlar