Tekno Likya Şarj Olmayan Elektrikli Bisiklet ve Garanti Dışı Tutumu

Trendyol üzerinden tekno likya satıcısından valtavb2 katlanır elektrikli bisiklet satın aldım. Ürün 27 Aralık 2025’te teslim edildi, 31 Aralık gecesi kutusundan çıkarıp bisikleti açtık ve şarja taktık ancak bisiklet kesinlikle şarj olmadı. İlk kullanımda ortaya çıkan bu durum, ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünü kutusundan çıkardığımda, kurulumun yetkili servis veya bayi tarafından yapılması gerektiğine dair herhangi bir ibare, uyarı ya da belge bulunmamaktaydı. Buna rağmen tekno likya ile görüştüğümde bana, “ürünü yetkili servise açtırmanız gerekiyordu, şu an ürün garanti dışı kalmış efendim” denildi ve sorumluluk tamamen üzerime yıkılmaya çalışıldı. Satın alma aşamasında da, kutu içeriğinde de bu yönde bir bilgilendirme yapılmadığı halde, kurulumun benim tarafımdan yapılmış olması gerekçe gösterilerek ürün garanti dışı bırakıldı.

Tüketici olarak bu konuda ne sözlü ne de yazılı bir bilgilendirme almadım, bana böyle bir yükümlülüğüm olduğuna dair hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ayıplı gelen bir ürünün garanti dışı sayılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün ilk günden itibaren şarj almaması nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, Trendyol sipariş numarası #10810898077 olan bu ürün için kanuni haklarım çerçevesinde iade veya değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.

Bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünün hatasının tarafıma yüklenmemesini ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.