Garanti Kapsamındaki Akü Patladı, Firma Sorumluluk Almadı Ve Mağduriyet Yaşadım

25 Temmuz 2025 tarihinde, N11 üzerinden aldığım ortec Akü (12V 24Ah, Eylül 2024 üretimi) motosikletimde marşa bastığımda aniden patladı ve iç basınçtan dolayı üst plastik kapağı fırladı. Ürün henüz bir yılını doldurmamıştı ve garanti kapsamında olduğunu düşünerek, sahibiçinde adıyla çalışan ortec Akü firmasına başvurdum.

İlk olarak firmayı iki gün üst üste aradım, ikinci aramada WhatsApp üzerinden ürünün fotoğraflarını gönderdim. Sonrasında bana kargo kodu ilettiler ve ürünü gönderdim. Ancak ürün firmaya ulaştığında, kapak olmadığı gerekçesiyle garanti dışı bırakıldı. Defalarca marş esnasında kapağın patlama sonucu fırladığını belirtmeme rağmen, kapağın benim tarafımdan söküldüğü iddia edildi ve inceleme yapılmadan ürün tarafıma iade edildi. Ayrıca bozuk akünün iadesinde 153,65 TL kargo ücretini de ben ödedim.

Ürünün arkasında durulmaması ve hiçbir teknik inceleme yapılmadan çeşitli bahanelerle garanti dışı bırakılması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürün değişimi yapılmasını ya da güncel fiyatı ve ödediğim kargo ücreti dahil olmak üzere tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.