Hijyen Sorunları Nedeniyle Orantısız Ücret Kesintisi

7 Ağustos Cuma günü ailemle birlikte Kuşadası’ndaki Sahara Aqua Resort Alkolsüz Aile Oteli’ne 3 gece 4 gün konaklama için toplam 59.400 TL ödeyerek giriş yaptık. Ancak otele giriş yaptıktan sonra en fazla 4 saat durabildik, hijyen ve temizlik koşulları nedeniyle konaklamamızı devam ettiremeyip ayrılmak zorunda kaldık.

Odaya ve mutfak bölümüne girdiğimiz andan itibaren temizlik açısından son derece yetersiz bir ortamla karşılaştık. Mutfak bölümü bakımsız ve kirliydi, banyo ve oda temizliği de beklentinin çok altındaydı. Bununla birlikte otelin havuzları da pislik içindeydi, suyun içinde yapraklar yüzüyor, etrafta çöpler bulunuyordu. Bu şartlarda ne kendimizin ne de ailemizin sağlığı açısından konaklamaya devam etmemiz mümkün değildi. Bu nedenle otelde hiç yemek yemeden ve tesisin imkanlarından faydalanmadan ayrıldık.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen, henüz giriş yaptıktan yalnızca birkaç saat sonra otelden ayrılmamıza rağmen, tarafımıza 19.800 TL kesinti yapılacağı söylendi. Üstelik rezervasyonu 6 Ağustos’ta yaptığımız için otelin bu kısa sürede bizim yerimize başka müşteri alarak kaybını minimuma indirme imkanı da vardı. Buna rağmen, sadece 4 saatlik kullanım için bu kadar yüksek bir tutarın kesilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyoruz.

Otelin hijyen ve temizlik koşullarındaki yetersizlik ile buna rağmen uygulanan orantısız ücret kesintisi nedeniyle mağdur olduk. 19.800 TL’lik kesintinin iade edilmesini, en azından bu kadar kısa süreli bir konaklama için hakkaniyete uygun bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.