to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Taahhüt Ve İletişim Sorunları
Merhaba, “Şahane Teknoloji İletişim ve İnşaat Ajansı” adı altında beni arayarak, Turkcell'deki bilgilerimi gördüklerini ve taahhüt sürem bittiği için bin küsur lira bir ödeme çıkacağını söylediler. Eğer hemen Türk Telekom’a geçiş yaparsam, bu ödemeyi yapıp başka hiçbir ceza ödemeyeceğimi belirttiler. Defalarca sormama rağmen, sadece faturamı ödeyeceğim ve başka bir cayma bedeli olmayacağına dair garanti verdiler. Bunun üzerine beni Türk Telekom’a geçirdiler.
Ancak bir ay sonra, Turkcell'den 1900 liralık bir cayma bedeli faturası geldi. Şikayetlerimi ajanstaki N***** Hanım’a ilettiğimde, 'Dinleme kayıtlarınız var değil mi?' diye sorduğumda tabii ki var, inceleyip size geri dönüş yapacağız dediler. N***** Hanım oranın müdürüymüş ve bana geri dönüş yapıp özür dileyip ödemeleri yapacaklarını, bunun için bir numaradan aranacağımı söyledi. Ancak hiçbir geri dönüş olmadı ve defalarca aramama rağmen sonuç alamadım. Sonunda telefonlarımı geri dönüşlere kapattılar.
Şu an ne Türk Telekom ne de bu ajans bana yardımcı oluyor. Bu tam anlamıyla kabul edilemez ve mağduriyetim giderilmediği için çok şikayetçiyim. Şahane Teknoloji ile asla iletişime bile geçemiyorum. Böyle bir şey olamaz!
Gelişme
Şahane Teknoloji isimli firma, incelemelerinizi yaparak ödemenizi iade edeceğiz diyerek beni bekletti. Ayın 5’inde ödemenin tarafıma yapılacağı söylendi, fakat dün (ayın 5’i) olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Şu anda firma telefonlarıma cevap vermiyor.
Firma, beni yanıltarak Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yapmamı sağladı. Geçiş işlemi sırasında “cayma bedeli olmayacak” denmesine rağmen, şimdi cayma bedeli ile karşı karşıya kaldım ve bu bedelin karşılanmayacağı söyleniyor. Ayrıca, Turkcell’in Türk Telekom’un alt bayisi olduğu şeklinde yanıltıcı bilgiler verildi.
Firma, ses kayıtlarının inceleneceğini söyleyerek oyaladı ve inceleme sonucunda haklı olduğum ve ödeme yapılacağı ifade edildi. Ancak, belirtilen tarih geçtiği halde ödeme yapılmadı. Bu durumla ilgili şikayetçiyim ve acilen dönüş bekliyorum.
