Bilgilendirme Eksikliğiyle Haksız Borçlandırma Ve Çifte Fatura Mağduriyeti

07. Ayda Türk Telekom adına aradıklarını söyleyen kişiler, internet taahhüdümün bitmek üzere olduğunu belirterek bana yeni bir TTNET Yalın Hiper Limitsiz aboneliği başlattılar. Eski hattımın da iptal edileceği söylendi, ancak eski aboneliğim kapatılmamış. Bu nedenle üzerime iki ayrı hat açılmış ve tarafıma 1478 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ayrıca hattı bugün iptal ettirdiğimde, 7 gün daha açık kalacağı ve bu sürenin de ücretlendirileceği belirtildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki hat olduğu ve eski hattın iptal edilmediği söylendi. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, haksız şekilde borçlandırıldım. İstanbul/Güngören’de yaşıyorum ve eski hizmet numaram: 8851426395.

Haksız yere çıkarılan bu borcun tamamen silinmesini ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.