Kaba İletişim Ve Siyasi Sembollü Ürünler Güveni Yıktı

Yaklaşık 1 yılı aşkın süre boyunca bu marka ile, süreçlerine oldukça yakından temas etmiş biri olarak ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

İlk olarak iletişim dili gerçekten problemli. Sorun anlatırken anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken çoğu zaman kaba, tripli ve küçümseyici ve çoğu zaman umursamaz cevaplar aldım. Sorun ilettiğimde sadece "evet" yanıtı bile geldi.

Markanın ürün yaklaşımı ve tasarım tarafı da güven vermedi. Bölücü/politik sembollerin ürünlere basılması, özgünlükten uzak işler ve farklı firmalardan model alınarak ilerlenmesi gibi konulara şahit olmak müşteri olarak beni rahatsız etti. Bir markadan beklediğim etik ve özgün duruşu göremedim.

Uzun süre temas ettiğim için ekip içindeki yaklaşımı da dolaylı olarak gözlemleme fırsatım oldu. İnsanlara nasıl davranıldığı, aniden süreç dışına bırakılan kişiler ve genel çalışma atmosferi hakkında duyduklarım markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Bu tarz iç kültürün müşteriye yansımaması zaten mümkün değil.

Sonuç olarak hem iletişim kalitesi hem marka anlayışı açısından güven duygum tamamen kayboldu. Uzun süre yakından gözlemlemiş biri olarak asla tercih etmeyi düşünmüyorum.