Kargo Ücreti Nedeniyle 300 TL Kesinti Ve Cayma Hakkının İhlali

Şahmoda’dan 21 Haziran tarihinde sah26883442 numaralı siparişimle toplam 2.200 TL tutarında ürün satın aldım. Siparişi verirken sitelerinde yer alan beden tablosuna göre seçim yapmama rağmen ürün üzerime oldukça büyük geldi.

Daha sonra küçük bedeniyle değişim talep ettiğimi ilettim ve bu talep onaylandı. Ürünü aynı gün içerisinde geri göndermeme rağmen, ürün ellerine ulaştığında bu sefer de küçük bedenin stokta kalmadığı söylendi. Bunun üzerine bana farklı bir ürün almam gerektiği veya hesabıma çek tanımlanacağı iletildi. Ben farklı ürün istemediğimi, iade talep ettiğimi açıkça belirttim ancak iade yapılmadığı söylendi.

Kendi sitelerinde yer alan “cayma hakkı” bilgilendirmesini kendilerine gönderdikten sonra da uzun süre geri dönüş alamadım. En sonunda, kendi hataları ve yönlendirmeleri olmasına rağmen kargo ücreti adı altında 300 TL kesinti yaparak iademi gerçekleştirdiler. Hem cayma hakkımın kısıtlanması hem de haksız yere kesinti yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, kargo adı altında kesilen 300 TL’nin de tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.