Türk Telekom Mağazasındaki Yanlış Bilgilendirme Sonucu 6 Aylık İnternet Paketi 1 Ay Olarak Verildi Ve 560 TL Fazla Ödendi

Türk Telekom hattım için 29.08.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’de bulunan İstanbul Sefaköy Sah Bilişim isimli Türk Telekom mağazasından internet paketi satın aldım. Bana 100 GB internet paketinin 6 ay süreyle geçerli olacağı bilgisi verilerek 560 TL tahsil edildi. Ancak daha sonra bu paketin sadece 1 ay geçerli olduğunu öğrendim. Ben zaten 50 GB’lik, 6 ay geçerli ve daha düşük ücretli bir tarife kullanıyordum; bu nedenle özellikle 6 ay geçerli olduğu söylenerek yönlendirildim.

Verilen bilginin yanlış olması nedeniyle hem gereksiz yere daha yüksek tutarda ödeme yapmış oldum, hem de ihtiyacım olan uzun süreli kullanım karşılanmamış oldu. Bu durumun ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun bayinin sorumluluğunda olduğu söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Mağazanın kendi irtibat numarasını da bilmiyorum, doğrudan ulaşamıyorum.

Yanlış bilgilendirme sonucu ödediğim 560 TL’nin iadesini ya da bana başlangıçta anlatıldığı gibi 6 ay geçerli olacak şekilde paketimin düzeltilmesini, bu bayinin de gerekli şekilde uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için inceleme yapılmasını talep ediyorum.