Türk Telekom’un Yetkisiz Taahhüt Yenilemesi Ve Kişisel Veri İhlali

Mülkiyetimde bulunan adreste Türk Telekom ev interneti aboneliğini kullanıyordum. Bu aboneliğe ilişkin taahhüt sürem 31 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla resmen sona ermiştir. Taahhüt bitiminde planım, söz konusu hizmeti sonlandırarak başka bir servis sağlayıcıya geçiş yapmaktı.

Taahhüt sürem dolduktan sonra yaptığım kontrollerde ve Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, internet aboneliğimin taahhüdünün hiçbir yazılı ya da sözlü onayım, talebim, bilgim veya iznim olmaksızın yenilendiğini öğrendim. Görüşmede, bu işlemin Şahane Teknoloji İletişim İnşaat Gıda ve İhtiyaç Maddeleri Turizm A.Ş. adlı firma üzerinden gerçekleştirildiği tarafıma bildirildi.

Bu firma ile geçmişte ya da şu anda hiçbir ticari, hukuki veya fiili bağım bulunmamaktadır. Buna rağmen kimlik bilgilerim, iletişim bilgilerim ve internet abonelik bilgilerimin bu şirket tarafından rızam ve bilgim dışında kullanıldığı, adıma yetkisiz şekilde işlem tesis edildiği anlaşılmaktadır. Bu durum, kişisel verilerimin hukuka aykırı şekilde ele geçirildiği ve kullanıldığı yönünde ciddi bir endişe ve şüphe doğurmaktadır.

Rızam dışında yapılan bu işlem, serbestçe başka bir servis sağlayıcıdan hizmet alma irademi fiilen engellemiş ve beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir. Onayım olmamasına rağmen sistemde sanki onay vermişim gibi bir kayıt oluşturulmuş olması, resmi veya özel evrakta usulsüzlük yapıldığı şüphesini güçlendirmektedir.

Bu kapsamda, adıma rızam ve bilgim olmadan yapılan taahhüt yenileme işlemini kesinlikle kabul etmiyorum. Kişisel verilerimin hangi yollarla ve kimler tarafından bu şirkete aktarıldığının ve söz konusu yetkisiz işlemin nasıl gerçekleştirildiğinin açıklığa kavuşturulmasını, sorumlular hakkında gerekli idari ve hukuki süreçlerin başlatılmasını ve kişisel verilerimin korunmasına yönelik gerekli tedbirlerin gecikmeksizin alınmasını istiyorum.

Bilgim ve onayım dışında yapılan taahhüt yenileme işleminin derhal iptal edilmesini, hiçbir şekilde cayma bedeli veya cezai şart yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle gerek Türk Telekomünikasyon A.Ş. gerekse Şahane Teknoloji İletişim İnşaat Gıda ve İhtiyaç Maddeleri Turizm A.Ş. tarafından resmi bir özür talep ediyorum.

Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.