to read complaints and reviews, or file yours.Esim Geçişi İçin Alınan 500 TL Ücretin Açıklanması Ve İadesi
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yeni aldığım cihazda fiziki SIM kart yerine eSIM kullanmak istedim. Bu işlem için önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve eSIM geçişi için 70 TL gibi bir ücret alınacağını öğrendim.
Ardından 05.01.2026 tarihinde saat 18:30 civarında İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi Çiçek Vadi Caddesi Arena Park AVM’de bulunan Kübra İletişim Elektronik Eşya San. ve Tic. Ltd. Şti. bayisine giderek eSIM talebinde bulundum. Ancak burada benden “hizmet bedeli” adı altında 500 TL ücret alındı. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi ile bayinin talep ettiği tutar arasında çok ciddi bir fark bulunuyor ve bu durumdan hem şaşkın, hem de mağdur hissediyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetlerinin bildirdiği ücret ile bayinin benden aldığı 500 TL arasındaki farkın açıklanmasını, tarafımdan alınan bu ücretin iadesini ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için söz konusu bayinin ve işlemin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
