Windows 11 Pro Retail Lisansının Çalışmaması Ve Destek Yanıtı Almaması

14 Ocak 2026 tarihinde sağlamlisans.com üzerinden #762459 numaralı sipariş ile 389,90 TL ödeyerek kredi kartı ile Windows 11 Pro Retail lisans anahtarı satın aldım. Retail lisansın mantığı, Microsoft hesabıma tanımlanması ve donanım değişikliği yapmadığım sürece her format sonrası Microsoft hesabıma giriş yaptığımda Windows’un otomatik olarak etkinleşmesidir. Ancak yakın zamanda sistemime format attıktan sonra lisansın bir anda elimden gittiğini, artık çalışmadığını ve Windows’un etkinleşmediğini fark ettim. Bu nedenle tarafıma satılan lisansın gerçekten Retail olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu.

Yaşadığım bu sorun sonrası hem WhatsApp hatlarından hem de sitelerindeki destek bölümünden kendilerine defalarca ulaştım. WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlar 24 saati aşkın süredir görülmesine rağmen hiçbir şekilde yanıt verilmedi, adeta görüldü atılıyor. Web sitelerindeki destek bölümünden yazmama rağmen yaklaşık 4 saat ve üzerinde bekledim, yine dönüş yapılmadı. Şikayetçi olduğumu ve durumun ciddiyetini özellikle belirtmeme rağmen buna bile cevap verme zahmetinde bulunmadılar.

Hem aldığım lisansın işlevini yitirmesi hem de destek kanallarının tamamen sessiz kalması nedeniyle mağdur durumdayım. Satın aldığım Windows 11 Pro lisansının gerçekten Retail olup olmadığının açıkça belirtilmesini, lisansın tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ya da aksi durumda ödediğim 389,90 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve destek süreçlerinin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.