to read complaints and reviews, or file yours.Safranbolu Lokumunda Bayat Ve Yanıltıcı Gramaj Şikayeti
Safranbolu gezimiz sırasında, şehrin simgesi olan safranlı lokum almak için Safrantat Lokumculuk mağazasına girdik. Mağaza, Safranbolu çarşısının girişinde, Safran Kuyumculuk’un hemen yanında bulunuyor. İçeride lokumların sadece ambalajlı ve kutulu şekilde satıldığını, açık lokum olmadığını söylediler. Bunun üzerine birkaç adet 400 gramlık safranlı lokum kutusu satın aldım.
Kutuları açtığımda lokumların bayat olduğunu fark ettim. Daha da önemlisi, kutuların darası alınmadan doldurulduğunu ve içine bolca hindistancevizi basıldığını gördüm. Yani 400 gram diye satılan kutularda, gerçekte 400 gramdan çok daha az lokum bulunuyordu. Bu durumun tüketiciyi yanıltmak ve aldatan bir satış şekli olduğunu düşünüyorum.
Bu firmanın bir an önce bu uygulamayı düzeltmesini, gramaj ve tazelik konusunda müşterileri yanıltmamasını ve Safranbolu’ya kadar gidip lokum alan insanları mağdur etmemesini talep ediyorum.
Sayın Şefika Hanım, Safranbolu geziniz sırasında yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Satın aldığınız lokumların tazeliği ve gramajı konusunda beklentilerinizi karşılayamaması, sizi mağdur etmiş olması bizi derinden üzmüştür. Özellikle kutuların içeriğinin eksik ve hindistancevizi ile doldurulmuş olması, tüketici olarak güveninizi sarsmış olabilir. Bu konuyu titizlikle inceleyecek, ilgili mağazamızda ürün kalitesi ve paketleme süreçlerini yeniden gözden geçireceğiz. Gerekli denetimleri yaparak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için içten özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
