Siparişim Kargoya Verilmedi, Hemen İptal Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

16 Şubat 2026 tarihinde Safir Kimya web sitesi üzerinden #495249 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan geçen süreye rağmen siparişim tarafıma halen gönderilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumun kurumsal sorumlulukla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Sipariş içeriğinde Chemnovatic Salt Nbase ve Safir Kimya Strawberry Bikini Mix Aroma 30 ml ürünleri bulunuyor. Bu ürünlerle hazırladığım likitlerin ortalama 20 günlük demlenme süresi var. Bu nedenle siparişimi, mevcut likitim bitmeden yeni hazırlayacağım likitin tam zamanında hazır olacak şekilde özellikle planlayarak verdim.

Şu anda kullanıma hazır yalnızca 4 günlük likitim kaldı. Siparişimin makul bir süre içinde gönderilmemesi nedeniyle açık biçimde mağdur edilmiş durumdayım. Bugün pazar günü olmasına rağmen hâlâ bir işlem yapılmadığı için, sipariş pazartesi kargolansa bile kargo süresiyle birlikte elimde fiilen 1–2 günlük likit kalmış olacak. Demlenme süresi de hesaba katıldığında, en az 15 gün boyunca likitsiz kalacağım artık netleşmiş durumda ve bu mağduriyet tamamen firmanın sevkiyat ve bilgilendirme konusundaki ihmali sonucu oluşmuştur.

WhatsApp üzerinden firmaya ulaşarak durumu sormama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Web sitelerinde firmaya ait açık adres, sabit telefon ya da detaylı firma bilgileri bulunmuyor; yalnızca WhatsApp için bir GSM numarası paylaşılmış durumda. Satış sözleşmesinde de firma unvanı ve yetkili kişi bilgileri olmadan sadece “hurma Mah. 250 sk. No: 3/4 KONYAALTI/Antalya” adresi yer alıyor, ancak bu adresi Google Maps üzerinden kontrol ettiğimde konut olarak görünüyor ve bu durum firma hakkındaki güvenimi ciddi biçimde zedeliyor. Tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan sürecin bu şekilde uzatılmasını ve iletişim ile adres bilgilerinin bu kadar yetersiz olmasını kabul edilemez buluyorum. Bu nedenle söz konusu siparişimin derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen bedelin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.