to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi Ve İletişim Cevapsız Bırakıldı
Safir Kimya’dan 14 Mart tarihinde aroma ürünleri içeren bir sipariş verdim. 496858 numaralı siparişim için 1.351 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme aldım; sitede hâlâ “işleme alındı” olarak görünüyor.
2018 yılından beri bu firmadan düzenli alışveriş yapan ve bugüne kadar sorun yaşamamış biri olarak bu durum beni oldukça şaşırttı ve mağdur hissettirdi. Sitede iletişim için hem mail adresi hem de WhatsApp hattı bulunmasına rağmen sorduğum sorulara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, mesajlarım tamamen cevapsız kaldı.
Safir Kimya’dan en azından siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, olumlu ya da olumsuz bir şekilde benimle iletişime geçilmesini ve siparişim hakkında ne durumda olduğunu açıkça paylaşmalarını istiyorum. Uzun süredir güvenerek alışveriş yaptığım bir firmanın müşterisini bu kadar yanıtsız bırakmamasını beklerdim.
Böyle bir açıklama yayınlamış firma inşallah doğrudur, inşallah mağduriyet giderilir. Açıkçası aksini düşünmek pek de ihtimal verebildiğim bir durum değil çünkü bu firma daha dünkü firma değil yıllardır güvenle alışveriş yaptığım bir firmaydı
Zor ve uzun bir süre sonunda siparişimi teslim ettiniz ve bu süreç içerisinde beni bilinmezlik içinde bırakmayıp iletişim halinde olduğunuz için teşekkür ederim
