Safir Kimya'dan Uzun Süreli Teslimatsızlık Ve İletişimsizlik Şikayeti

Safir Kimya’nın kendi web sitesinden aroma ürünü siparişi verdim, üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ödemesi alınan bir siparişin bu kadar uzun süre gönderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süre boyunca firma ile her yerden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Site üzerinden mesaj yazdım, e-posta gönderdim, farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım ancak bir kişi bile geri dönüş yapmadı. Ne kargomla ilgili bir bilgi veriliyor ne de gecikme hakkında açıklama yapılıyor.

Ürünün derhal tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyet için nasıl bir telafi planladıklarını açık ve net şekilde yazılı olarak bildirmelerini istiyorum. İnsanların parasını alıp bu şekilde iletişimsiz bırakmalarını doğru bulmuyorum ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.