Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor, Kargo Ve İletişim Yok, İptal Ve Tam İade Talebi

16 Şubat 2026 tarihinde safirkimya.com web sitesi üzerinden 495382 numaralı siparişi oluşturdum ve aynı gün saat 17:05’te site üzerinden kredi kartı ile toplam 4.461 TL ödeme yaptım. Siparişimde Safir Kimya Strawberry Bikini Mix Aroma 30 ml X2, Safir Kimya Lemon Tart Mix Aroma 30 ml X2, One Hit Wonder Army Man Mix Aroma 30 ml X2, Naked Frost Bite Mix Aroma 30 ml X2, Drifter Bar Pink Lemonade Aroma 10 ml X2 ve Merck Nbase (3m Premium) 1000 ml (80VG/20PG, 3 mg) bulunuyor. Sipariş aşamasında kargolama süresinin 7 iş günü olduğu belirtilmişti, bu şartı kabul ederek alışverişi tamamladım.

Bugün 3 Mart olmasına rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim hiçbir şekilde kargoya verilmedi, dolayısıyla tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Yaklaşık son 10 gündür hiçbir ilerleme olmadığı gibi, firmanın WhatsApp hattından yazmama ve info e-posta adreslerine mail atmış olmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Siparişin bu kadar uzun süre hazırlanmamış olması, iletişim kanallarından cevap verilmemesi ve benzer sorunlar yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu görmem nedeniyle, ürünlerin gönderileceğine dair bir güvenim kalmadı ve firmanın faaliyetinde sorun olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle 495382 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 4.461 TL tutarındaki ödemenin tamamının, ödemeyi yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.