Ödenen Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Safir Kimya’dan daha önce küçük tutarlı siparişler verdim ve sorunsuz teslim aldım. Bu sayede firmaya bir güven oluştu ve bu güvene dayanarak yakın zamanda Merck Nbase (3m Premium) 1000 ml, One Hit Wonder Army Man Mix Aroma 60 ml dıy Kit, Nasty Juice Bronze Blend Mix Aroma 60 ml dıy Kit ve Safir Gurme Serisi Cold Mango Sour Mix Aroma 30 ml dıy Kit ürünlerinden oluşan, toplam 2.384,00 TL tutarında yeni bir sipariş daha verdim.

Siparişim banka havalesi/EFT ile ödenmiş olmasına rağmen haftalardır “hazırlanıyor” ibaresiyle bekletiliyor, hiçbir şekilde kargoya verilmiyor ve herhangi bir kargo hareketi oluşmuyor. Müşteri hizmetleri olarak belirtilen telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir aramam cevaplanmadı.

Daha sonra internette Şikayetvar ve benzeri platformlarda yaptığım araştırmalarda benimle aynı şekilde mağdur edilmiş çok sayıda kişi olduğunu gördüm. Küçük siparişleri göndererek güven kazandıkları, daha yüksek tutarlı siparişlerde ise ödemeyi alıp ürünleri göndermedikleri yönünde çok sayıda benzer şikayet bulunuyor.

Ödemenin de ayrıca “Safir Kimya” adına değil, havale/EFT ile plasflex ambalaj malzemeleri dış ticaret limited şirketi unvanlı bambaşka bir firmanın hesabına yönlendirilmesi son derece şüphe uyandırıcıdır. 28.07.2026 tarihli 2.384,00 TL’lik banka dekontum ve sipariş detaylarım elimde mevcuttur ve farklı şirket isimleri üzerinden bu işin organize biçimde yürütüldüğünü düşündürmektedir.

Bu tablo, yalnızca maddi mağduriyet değil, aynı zamanda ciddi bir güven sorunu da yaratmaktadır. Müşterisini bu şekilde mağdur eden, telefonlarını kapatıp ortadan kaybolan bir yapının ürettiği veya tedarik ettiği kimyasal bileşenlere ve likit ürünlerine güvenmek mümkün değildir; bu tür ürünlerin insan sağlığı açısından ne kadar risk taşıdığı belirsizdir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu 507162 numaralı, toplam 2.384,00 TL tutarındaki siparişime ilişkin ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde bulunan tüm dekont ve sipariş kayıtlarıyla birlikte gerekirse hukuki yollara da başvuracağımı, bu süreçte başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istediğimi bilgilerinize sunuyorum.