Bozuk Ve Eksik Ürünler İçin Tam İade Talebi

Uzun süredir safirkimya.com üzerinden mix aroma ve nbase alışverişi yapıyorum ancak son iki siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. 15.12.2025 tarihli 2473 TL’lik ve 27.04.2026 tarihli 2845,80 TL’lik siparişimde gönderilen ürünler bariz şekilde bozuk çıktı. Koku yok denecek kadar az, gelen koku kötü, tat yok ve senelerdir aynı ürünleri aldığım için normalde şeffaf olması gereken ürünlerin zift gibi koyu kıvamda olduğunu net şekilde anlayabiliyorum.

2025’te aldığım ürünler bozuk çıktığında tek seferlik bir hata olabileceğini düşündüm ve çok üzerine gitmedim. Ancak 27.04.2026 tarihli siparişimde de aynı sorun yaşanınca ürünlerin bozuk olduğu konusunda tamamen netleştim. Buna ek olarak son siparişimde 10 adet aroma gelmesi gerekirken paket içinde sadece 8 adet aroma vardı. Eksik ürünleri fotoğraflar ile belgeleyip kendilerine göndermeme rağmen ne eksik ürünler gönderildi ne de bozuk ürünlerle ilgili bir çözüm sunuldu.

Ödemeleri kredi kartı ile yaptım ve toplamda ödediğim tutar ortadadır. Müşteri hizmetlerine yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor, dönüş yapılmıyor. Ürünlerin tamamı şu anda hâlâ bende duruyor, herhangi bir iade işlemi gerçekleştirmedim.

Hem bozuk gelen ürünler hem de eksik gönderilen aromalar için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünler elimde olduğu için istenirse fotoğraf, video vb. Her türlü kanıtı da sağlayabilirim. Yaşadığım bu sorunların hızlı bir şekilde incelenmesini ve para iadesinin yapılmasını istiyorum.